Разделы


ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.02.2019 «Ростелеком» поможет Кировской области с региональным проектом «Умный город»
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
19.04.2016 Какие проблемы «Безопасного города» выявляет практика
24.01.2015 В Ростове-на-Дону оценили работу диспетчерских управляющих компаний ЖКХ
03.02.2015 Для держателей карт «Ак Барс» Банка введена нулевая комиссия при проведении платежей через портал госуслуг Татарстана
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
28.05.2015 Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г.
02.10.2015 Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
28.07.2016 Oracle покупает поставщика облачных приложений NetSuite за $9,3 млрд
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
02.11.2017 О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
28.01.2021 Цифровые системы оповещения и безопасности в регионах обойдутся в 65 миллиардов
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
12.05.2021 В приложении «Моя Москва» появилась история платежей
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
13.10.2014 Количество пользователей интернет-банка «Татфондбанка» «Онлайн Партнер» достигло 200 тыс. человек
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
04.06.2013 Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
05.04.2013 Алексей Туров: УЭК выдается с действующими региональными приложениями и ЭЦП
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
28.01.2013 «Татфондбанк» увеличил число пользователей интернет-банка для физических лиц в 3,5 раза
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
06.11.2013 В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился геотаргетинг
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
23.05.2013 Новое решение ПЦ «КартСтандарт» поможет превратить МФО в минимаркеты финансовых услуг
22.07.2013 «Сбербанк» выпустил новое приложение «Сбербанк Онлайн» для iPhone
26.07.2013 Bank of America тестирует ВКС через банкомат
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
05.12.2013 «Пермэнергосбыт» внедрил call-центр Infinity
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
09.04.2012 Multi V III: Инновации, превосходящие ожидания
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
24.12.2012 "Альфа-банк" пришел в планшеты
16.03.2012 «Ростелеком» разработал комплексное решение для автоматизации ЖКХ
21.05.2012 «Ростелеком» и правительство Тульской области подписали соглашение о сотрудничестве в сфере ЖКХ
24.10.2012 Клиенты «Татфондбанка» теперь могут оплачивать штрафы ГИБДД через интернет-банк
26.11.2012 Оформить кредитную карту «Банка Русский Стандарт» теперь можно через интернет-банк
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
02.07.2010 Microsoft представила свое видение электронного правительства в России
28.10.2010 «Ростелеком» представил информационный терминал для предоставления в электронном виде всех госуслуг
10.12.2010 «Ростелеком» открыл первый инфомат для доступа к госуслугам
08.04.2009 ГУП Ростовской области ИВЦ ЖКХ внедрило систему «Одного окна» на базе Microsoft Dynamics CRM и DocsVision
14.04.2009 Славутич стал цифровым городом
30.09.2009 Depo Computers предлагает новые программно-аппаратные комплексы для IP-телефонии
30.10.2009 «Неофлекс» оптимизировал работу call-центра «Меткомбанка»
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
25.10.2007 Amdocs, CDC и «1С-Рарус» реализуют проект е-ЖКХ
06.11.2007 «Квазар-Микро» завершила автоматизацию «Львоводоканала»
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.