Разделы


ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.10.2025 Doma.ai: цифровые УК получают платежи вовремя чаще на 14%
25.09.2025 Осенью 2025 г. спрос на сезонных работников вырос на треть
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
14.05.2025 Yandex B2B Tech запустил copilot-сервис для операторов контакт-центров
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
24.02.2025 Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
04.12.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
22.08.2024 «МТС Exolve» создала робота-диспетчера
16.08.2024 Наталья Сергунина: Москвичи воспользовались услугами и сервисами на mos.ru более 425 миллионов раз за полгода
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
31.07.2024 Постоянное обучение и любовь к людям: ДИТ Москвы — о работе операторов городских горячих линий
23.07.2024 В мобильном приложении «Моя Москва» заработала оплата счетов через СБП
22.07.2024 С начала 2024 г. приложение «Моя Москва» скачали более 700 тыс. раз
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
28.06.2024 Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
15.04.2024 Сервис «Диспетчер 24» за 12 лет обработал 28 млн звонков по всей стране
06.02.2024 VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
16.02.2023 МТТ начал обслуживать горячую линию «Газпром межрегионгаз Воронеж»
19.01.2023 «Диспетчер 24» перенёс экосистему сервисов для ЖКХ в Yandex Cloud
13.01.2023 «Росатом» и администрация Сочи развивают технологии «Умного города»
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
11.10.2022 Более 75 млн звонков приняла единая справочная служба Москвы за семь лет
15.08.2022 АМТ-ГРУП завершила сертификацию решения для защиты КИИ и АСУ ТП
01.08.2022 РИР запускает систему управления обращениями граждан в Хабаровске
15.07.2022 Голосовой помощник мобильного приложения «Моя Москва» научился находить автомобильные штрафы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.