18.07.2016
Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
26.07.2016
Как создается информационное общество в Тульской области
29.06.2021
Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
30.05.2014
Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
13.10.2014
ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
13.10.2014
Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014
Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
11.11.2014
Поставщики SaaS не заметили кризиса
26.11.2014
Каким становится фронт-офис
25.12.2014
Как обеспечить безопасность web-портала
13.06.2013
Что дает аналитика в сфере государственного управления?
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
27.09.2013
IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013
Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
05.03.2008
За CRM-системами выстроилась очередь
17.04.2008
Электронный документооборот: эволюция вместо революции
15.05.2008
Interop 2008: бизнес ради бизнеса
19.06.2008
Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
25.09.2008
Как UPS экономит по 2 доллара с заказа?
13.10.2008
CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
27.11.2008
ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
20.02.2007
Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
11.01.2007
«Промсвязьбанк» автоматизировал поиск корпоративных клиентов
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
12.04.2007
ИТ в банке: как оседлать волну кредитов
23.04.2007
MedSoft 2007: власти провоцируют кризис
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
28.05.2007
Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
31.07.2007
"Железо" банкирам дороже ПО?
23.01.2007
В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007
«Красный куб» создал call-центр
29.10.2007
Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
09.11.2007
ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
16.11.2007
ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
20.11.2007
Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
27.11.2007
Как делать деньги на Open Source?
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
01.02.2007
Microsoft Dynamics CRM внедрили в «Интех-НСК»
13.03.2007
За автомобилями калининградской «скорой» следят из космоса
14.03.2007
18 апреля откроется конференция "ИТ-решения для энергосбытовых компаний"
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
30.03.2006
"МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
25.01.2006
В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
24.04.2006
Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
22.05.2006
"Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006
DocFlow-2006: Переломный момент наступил
23.06.2006
ИТ в банках: бюджет растет, ПО меняется
21.09.2006
ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
09.10.2006
Softool-2006: кузница опыта или шоу?
10.10.2006
Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
21.02.2006
Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
11.04.2006
"Крок" подвел итоги 2005 года
16.08.2006
"Белтел" и AT Consulting продемонстрировали интеграцию решений Nortel и Oracle
26.09.2006
В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
12.10.2006
"Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
18.10.2006
Siemens демонстрирует передовые решения на "ИнфоКом-2006"
19.10.2006
ЛАТ внедряет ERP-систему Global
08.11.2006
"Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
20.11.2006
"АйТи" становится официальным партнером Cincom
30.11.2006
Банк "Возрождение" оптимизирует обслуживание клиентов
01.12.2006
"Мобайл Трэвел" автоматизирует продажу билетов
07.12.2006
Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
17.01.2005
Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
16.06.2005
За домашний интернет взялись профессионально
24.06.2005
Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
13.07.2005
SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
19.12.2005
ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
22.02.2005
"Телерис" автоматизировала службу поддержки
02.03.2005
"Зебра" внедрила систему распределения голосового трафика
15.03.2005
НКТ покупает TeraCom
07.06.2005
Прошел первый семинар для ирландских вендеров по мобильной телефонии
23.08.2005
АиФ установил корпоративный контакт-центр
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
24.05.2004
"Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
04.08.2004
Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
23.08.2004
Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика
08.10.2004
Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
17.11.2004
Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
13.05.2004
"Комстар - Объединенные Телесистемы" купил систему комплексной автоматизации за $2 млн.
14.05.2004
"Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
20.10.2004
"Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
25.10.2004
Внедрение CRM в Казкоммерцбанке признано успешным
10.11.2004
SMS-спам атакует мобильники россиян
15.11.2004
В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
15.11.2004
SAP и "Белтел" продемонстрировали интеграцию mySAP CRM с call-центром Nortel
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
23.01.2003
В Центральном Банке России создан Центр автоматизированной обработки телефонных вызовов
27.01.2003
26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
09.07.2003
Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
06.10.2003
Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
13.11.2003
ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
03.03.2003
"УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
17.09.2003
Gartner: Linux не всегда выгоднее Windows
18.09.2003
Без рядового клиента банкам не выжить
03.11.2003
"Енисейтелеком" внедрил CliQ Call Centre
20.11.2003
"Комбеллга" начала коммерческую эксплуатацию собственного call-центра
07.03.2002
Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
06.08.2002
Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
14.03.2002
У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
21.03.2002
Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
17.05.2002
ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
25.07.2002
Avaya завершила работы по техническому усовершенствованию операторского центра "Би Лайн"
26.11.2002
Фирма "Светец" расширила возможности компьютерной телефонии в АО "Электросвязь" Омской области
25.12.2002
"Светец" расширит возможности интеллектуальной платформы в компании "Электросвязь Ставропольского края"
08.08.2001
Компания "АйTи" завершила создание центра обработки вызовов в сети "Кубань-GSM"
19.09.2001
J.D. Edwards приобретет YOUcentric
27.04.2000
Компания "Совинтел" начала предлагать услуги связи на базе Центра обработки вызовов (Сall-центра)
22.08.2000
Украинская Golden Telecom GSM представила новую автоматическую систему абонентского обслуживания "Инфомат"
14.09.2000
Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
05.12.2000
Новый шаг "Вымпелкома": входящие с мобильных - бесплатно
25.03.2013
Юрий Сафронов - ИТ должны помогать бизнесу
достигать стратегических целей
28.06.2013
Иван Шумовский - Зачем
компаниям частные «облака»
19.07.2013
Сергей Мельц - Как средние компании становятся зрелыми в ИТ
06.08.2013
Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум
ИТ-систем
08.08.2013
Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
23.08.2013
Константин Феоктистов - Качество
дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
03.09.2013
Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую
АБС
13.09.2013
Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая
база автовладельцев и электронная подпись
18.09.2013
Герман Лопаткин - Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в
месяц
19.09.2013
Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
11.04.2014
Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
22.07.2014
Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую
систему в России
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
25.05.2015
Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
27.05.2015
Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
09.07.2015
Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
05.10.2015
Андрей Богомолов - Импортозамещение должно быть сбалансированным
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
18.12.2015
Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
27.04.2016
Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
16.06.2016
Техносерв -
Рынком
востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие
бизнеса
24.06.2016
Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в
логистике начнут использовать виртуальную
реальность
30.10.2016
Безлюдные технологии - команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка
25.04.2017
Александр Гольцов - Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким
25.04.2017
Сергей Корнеев - «Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач
25.09.2017
Денис Чамара - Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.04.2018
Александр Остренко - Заказчикам нужны новые
технологии BI
28.04.2018
Юрий Меринов - Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения
29.06.2018
Алексей Коняев - Как клиентская
аналитика в банках решает проблемы фрода
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.05.2019
Евгений Сударкин - Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства
25.04.2019
Робин Де Кейзер, Orange - Крупный бизнес не может отказаться от собственного ИБ-департамента
31.05.2019
Сергей Хрупов - Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше
31.05.2019
Юрий Меринов - Крупные заказчики начали смотреть на российские решения
13.06.2019
Эмилио Вальдес - «Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными
29.07.2019
Илья Аксельрод - Система «ЭРА-ГЛОНАСС» — уникальный симбиоз телекома, ИТ, навигационных
технологий и технологий защиты информации
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
08.04.2020
Алексей Чувашов, 65apps - У государства и корпораций свои требования к мобильной разработке
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
07.09.2020
Кирилл Иванов, Self - Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013
В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
14.05.2014
Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
14.07.2016
Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
02.10.2013
Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
18.11.2020
Факторы успешного выбора контакт-центра
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Искусственный интеллект 2021
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
30.11.2021
Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
Игорь Кириченко, Naumen
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
31.10.2022
Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
16.03.2023
7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Цифровая трансформация и импортозамещение
Импортозамещение 2023
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
02.07.2024
Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
12.03.2025
Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362113, в очереди разбора - 754798.
Создано именных указателей - 175515.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
