Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
28.01.2015 Abbyy Language Services открывает офис в Татарстане
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
30.11.2016 Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
04.02.2015 KupiVIP.ru разработал собственное решение для планирования доставки товаров
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
13.02.2015 Pony Express оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» договорились о сотрудничестве в сфере импортозамещения ПО
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» стали партнерами на фоне актуальности импортозамещения
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
27.03.2015 Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
08.07.2015 «Альфа-Информ» — новый участник партнерской сети Docsvision
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
07.08.2015 «Ростелеком» в Рязанской области приступил к реализации второго этапа внедрения «Системы-112»
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
07.09.2015 EMC обновила Federation Enterprise Hybrid Cloud и представила решение EMC Federation для конечных пользователей
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
10.09.2015 Новые версии Oracle Service Cloud и Oracle Social Cloud помогут оптимизировать обслуживание клиентов
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
02.10.2015 НП «ГЛОНАСС» и «Все эвакуаторы России» подписали соглашение о сотрудничестве
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
21.10.2015 BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
24.11.2015 «Ставропольэнерго» автоматизирует процесс технологического присоединения к сетям
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1290900, в очереди разбора - 802703.
Создано именных указателей - 147790.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.