Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
18.11.2024 МТС обеспечила телеком-инфраструктурой обновленную поликлинику в Междуреченске
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
07.11.2024 «Сбер» внедрил GigaChat в контактный центр для корпоративных клиентов
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
03.10.2024 Банк «Мир Привилегий» автоматизировал контакт-центр с помощью BPMSoft
30.09.2024 «Первый Бит» оптимизировал управление продажами в строительной компании «АРТ Групп»
26.09.2024 На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях
26.09.2024 Dynamika повышает качество обработки звонков в банке благодаря обновлению Call-центра
23.09.2024 65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
20.09.2024 Скорозвон примет участие в конференции CNews «Цифровые HR технологии 2024»
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
16.09.2024 «Альфа-Капитал» рассказал о возможностях ИИ в финсекторе
16.09.2024 «Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
03.09.2024 ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
30.08.2024 Разработчик Neuro.net представил новые SaaS-сервисы: распознавание и генерация речи в облаке
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
22.08.2024 «МТС Exolve» создала робота-диспетчера
15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
23.07.2024 Более 900 аварийных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС» передала спасателям Нижегородской области с начала 2024 года
22.07.2024 Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
19.07.2024 Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
17.07.2024 Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
02.07.2024 Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

05.06.2024 ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
07.05.2024 Робот «МТС Exolve» помогает организовать визит к врачу
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
02.05.2024 Elma и Nobilis.Team помогут банкам в развитии корпоративного бизнеса
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
26.04.2024 «Тинькофф» разработал систему дроп-мониторинга
23.04.2024 ГК «Петровский» улучшила конверсию продаж с помощь CRM на базе BPMSoft более чем на 10%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.