Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
09.02.2016 В московских кoлл-центрах начали испoльзовать oтечественную разрабoтку пo oценке речи
11.02.2016 «Ростелеком» подписал контракт с Правительством Вологодской области на реализацию АПК «Безопасный город»
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
19.02.2016 «Астерос» представила собственные разработки для информационного обеспечения МЧС России
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
14.03.2016 ОМС оказывает услуги по обслуживанию и техподдержке инфраструктуры ДВФУ на базе Naumen Service Desk
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
28.04.2016 «ЦРТ-инновации» представили новый метод анализа больших данных
29.04.2016 «Ростелеком» в Марий Эл завершил работы по созданию центра обработки вызовов «Системы 112»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
08.07.2016 9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
31.10.2016 Решение партнера «Облакотеки» обеспечило круглосуточную техподдержку шлагбаумов
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
15.11.2016 Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом от «Норбит» включена в реестр отечественного ПО
06.12.2016 «МФЦ-Капелла» соответствует новой версии рекомендаций Минэкономразвития России к функционированию ИС МФЦ
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
23.12.2016 ФРИИ инвестировал 70 млн в электронную проверку личности
19.01.2017 «Ростелеком» развивает «Систему-112» в Воронежской области
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
03.02.2017 «Мегафон» поставит телеком-инфраструктуру для Кубка конфедераций FIFA 2017 и ЧМ FIFA 2018
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 Mango Office обеспечит бизнес в 6 новых регионах облачными коммуникационными сервисами
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
03.03.2017 «Норинга» разработала мобильное приложение по оптимизации доставки воды
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
05.04.2017 Росбанк подвел итоги развития ИТ в 2016 году
12.04.2017 Путина просят вернуть в Рунет торговлю алкоголем
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362936, в очереди разбора - 753850.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153