Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
02.07.2024 Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

05.06.2024 ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
23.05.2024 Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
07.05.2024 Робот «МТС Exolve» помогает организовать визит к врачу
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
02.05.2024 Elma и Nobilis.Team помогут банкам в развитии корпоративного бизнеса
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
26.04.2024 «Тинькофф» разработал систему дроп-мониторинга
23.04.2024 ГК «Петровский» улучшила конверсию продаж с помощь CRM на базе BPMSoft более чем на 10%
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
15.04.2024 Сервис «Диспетчер 24» за 12 лет обработал 28 млн звонков по всей стране
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

29.03.2024 В Step Security Data Lake появился GPT-ассистент для расследования инцидентов
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
21.03.2024 CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
19.03.2024 Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
19.03.2024 «Первый Бит» автоматизировал многопрофильную клинику «Вальхенмед» в Тольятти
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
07.02.2024 ИT-разработчик ORS представил новые доработки в системе ORS CRS
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
25.01.2024 Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
23.01.2024 Платформа Step Security Data Lake включена в Реестр российского ПО
26.12.2023 Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

19.12.2023 Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432747, в очереди разбора - 729293.
Создано именных указателей - 192596.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797