Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
12.05.2021 «Светец» дополнила платформу Svetets TMS возможностями речевой аналитики
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
03.06.2021 «Ростелеком» подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Волгоградской области
07.06.2021 Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
22.06.2021 СДЭК передаст искусственному интеллекту до 90% обращений
05.07.2021 QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
10.08.2021 Blue Prism признана лидером Магического квадранта Gartner 2021 по роботизированной автоматизации процессов
11.08.2021 Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити»
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
30.05.2014 Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
23.01.2014 «Ростелеком» в Рязанской области сдал в тестовую эксплуатацию инфраструктуру «Системы-112»
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362936, в очереди разбора - 753850.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153