Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
20.06.2014 Эвакуатор можно будет вызвать через систему «ЭРА-ГЛОНАСС»
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
22.07.2014 На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
07.08.2014 Дмитрий Савельев возглавил направление «Розничные сети» в «Белтеле»
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
12.09.2014 «Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
17.09.2014 Речевые технологии ЦРТ оптимизировали работу call-центра онкодиспансера в Санкт-Петербурге
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
05.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в «МигКредите»
05.11.2014 Вышел новый релиз VoiceGrid X для обработки записей телефонных переговоров
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
13.06.2013 Что дает аналитика в сфере государственного управления?
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline
22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
22.01.2013 «Связной Банк» внедрил CRM-систему на базе решения Oracle
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362931, в очереди разбора - 753845.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153