Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.10.2012 Tieto приносит в Россию скандинавские ценности
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
07.02.2012 «Новое желтое такси» автоматизировало диспетчерскую службу на базе «1С:Предприятия 8»
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
27.02.2012 В Москве запустили онлайн-запись в поликлиники
20.03.2012 Call-центры Индии и Филиппин заработают на российских решениях
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
05.06.2012 «Алтайэнергобанк» увеличил пропускную способность своего контакт-центра более чем в 2 раз
20.06.2012 Объем российского рынка CRM-решений составил почти $170 млн
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
02.07.2012 «Телигент» внедрил услугу «Контактный центр» в Кавказском филиале «МегаФона»
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
16.08.2012 GMCS развивает CRM-практику: новое назначение
23.08.2012 «Наносемантика» разработала умного виртуального консультанта для NetByNet
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
06.09.2012 ДТЭК автоматизирует процессы ITIL на базе решений IBM
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
12.10.2012 Колл-центр «Билайн» Сибири ежедневно принимает полмиллиона звонков
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
02.11.2012 Многопрофильная клиника «Медел» в Казани оптимизировала обслуживание пациентов с помощью «1С:Предприятия 8.2»
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
26.11.2012 «МТБанк» развивает розничный бизнес вместе с SAP
17.12.2012 Первый МФЦ в Кургане открыт на облачной платформе «Ростелекома»
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
20.06.2011 Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364166, в очереди разбора - 752764.
Создано именных указателей - 176244.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.