Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
12.05.2021 «Светец» дополнила платформу Svetets TMS возможностями речевой аналитики
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
28.01.2021 Цифровые системы оповещения и безопасности в регионах обойдутся в 65 миллиардов
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
18.01.2021 «Ростелеком» подготовил цифровую инфраструктуру для проведения Всероссийской переписи населения
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

26.11.2020 Резидент «Сколково» выделил 8 млн рублей на автоматизацию работы с клиентами в социальной сфере
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
18.11.2020 Факторы успешного выбора контакт-центра
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

30.10.2020 В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
19.10.2020 «Манго телеком» запустил голосовых ботов
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
09.10.2020 Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
07.10.2020 «Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
22.09.2020 «Норбит» внедрила «Битрикс24» в компании «Электролюкс Рус»
16.09.2020 Neovox заключила трехлетний контракт с «Почтой России» на оказание услуг центра обработки вызовов
07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

19.08.2020 Pony Express запускает чат-бота в Telegram
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432478, в очереди разбора - 729337.
Создано именных указателей - 192524.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797