Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
22.05.2018 «Ростелеком» подключит к «Системе-112» всю Чукотку
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
28.04.2018 Александр Остренко -

Заказчикам нужны новые технологии BI

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
23.03.2018 DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
06.12.2017 «Первый БИТ» внедрил единую ИТ-систему в сети стоматологических клиник «Белый кит»
28.11.2017 CT Consulting внедрила Salesforce в компании «Электрощит Самара»
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
10.08.2017 Речевая аналитика будет ежегодно приносить ВТБ24 до 400 миллионов
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
01.08.2017 «Дочка» «Ростеха» создаст ИТ-систему для «Почты России» чужими руками
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
23.06.2017 «Ростелеком» расширяет границы «Системы-112» на Чукотке
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
25.05.2017 Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017 Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.