Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
04.04.2019 Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
22.03.2019 «Билайн» внедрил речевую аналитику и распознавание речи в центрах обслуживания
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
11.03.2019 МФЦ в регионах переходят на ЭДО с федеральными ведомствами
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
14.02.2019 «Ростелеком» поможет Кировской области с региональным проектом «Умный город»
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
22.05.2018 «Ростелеком» подключит к «Системе-112» всю Чукотку
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
28.04.2018 Александр Остренко -

Заказчикам нужны новые технологии BI

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
23.03.2018 DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
06.12.2017 «Первый БИТ» внедрил единую ИТ-систему в сети стоматологических клиник «Белый кит»
28.11.2017 CT Consulting внедрила Salesforce в компании «Электрощит Самара»
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432461, в очереди разбора - 729365.
Создано именных указателей - 192512.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797