Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 176275 ▼
ИКТ 13724
Организации 10692
Ведомства 1463
Ассоциации 1001
Технологии 3461
Системы 25705
Персоны 75643
География 2862
Статьи 1523
Пресса 1223
ИАА 700
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2641
Мероприятия 855

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.02.2010 18 февраля пройдет вебинар по управлению бизнес-процессами в «БТА Банке»
10.02.2010 18 февраля пройдет вебинар по управлению бизнес-процессами в «БТА Банке»
12.02.2010 БИТ автоматизировал деятельность регионального дистрибьютора «Хейнекен»
25.03.2010 «Синтерра-Урал» начинает предоставлять услугу «Бесплатный вызов»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
22.06.2010 HP и Alcatel-Lucent представили совместные коммуникационные решения
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
24.11.2010 «АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава»
15.12.2010 Adobe открыл в России онлайн-магазин с низкими ценами
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
18.05.2009 "М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
20.01.2009 Разработчик ПО для автоматизации Omninet открыл офис в России
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
28.01.2009 Microsoft Dynamics CRM обеспечивает круглосуточную работу операторов Страхового дома ВСК
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
18.03.2009 «МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
02.04.2009 Telecom Design создал ЦОВ для «Сибирьтелекома»
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
13.04.2009 «УРСА Банк» перевел подразделения на АБС IBSO
14.04.2009 «Астерос» модернизировал контакт-центр «МегаФон-Северный Кавказ»
27.04.2009 EZtalk автоматизировал взаимоотношения с абонентами с помощью GMCS
30.04.2009 «Цезарь Сателлит» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
28.05.2009 Аналитики: Без денег на CRM не догнать конкурентов
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
11.09.2009 Россия: «ЮниКредит» внедрил CRM за $2 млн
15.09.2009 Terrasoft и CosmoCom разработают универсальное CRM-решение
30.10.2009 «Неофлекс» оптимизировал работу call-центра «Меткомбанка»
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364411, в очереди разбора - 752887.
Создано именных указателей - 176275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

BaaS

Выбрать тариф для резервного копирования данных

От 0.03 руб./месяц

Email-рассылки

Выбор сервиса для почтовых рассылок

От 0.13 руб./месяц

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

ИТ-безопасность

Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

От 684 руб./месяц

Техника

Самые легкие 14-дюймовые ноутбуки стоимостью до 50 000 рублей: хиты продаж

Лучшие умные часы для занятий спортом: выбор ZOOM

Обзор кронштейнов DIGMA D-MM101 и DIGMA D-MM202D для мониторов: экономим рабочее пространство

Показать еще

Наука

Создано устройство, которое поможет обнаружить жизнь за пределами Земли — оно блокирует звездный свет

Найден ответ на один из вопросов тысячелетия — откуда взялось самое древнее золото во Вселенной

Выкованные в огне: как гамма-всплески создали самые тяжелые элементы во Вселенной
Показать еще