Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
10.08.2017 Речевая аналитика будет ежегодно приносить ВТБ24 до 400 миллионов
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
01.08.2017 «Дочка» «Ростеха» создаст ИТ-систему для «Почты России» чужими руками
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
23.06.2017 «Ростелеком» расширяет границы «Системы-112» на Чукотке
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
25.05.2017 Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017 Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
12.04.2017 Путина просят вернуть в Рунет торговлю алкоголем
05.04.2017 Росбанк подвел итоги развития ИТ в 2016 году
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
03.03.2017 «Норинга» разработала мобильное приложение по оптимизации доставки воды
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
15.02.2017 Mango Office обеспечит бизнес в 6 новых регионах облачными коммуникационными сервисами
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
03.02.2017 «Мегафон» поставит телеком-инфраструктуру для Кубка конфедераций FIFA 2017 и ЧМ FIFA 2018
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
19.01.2017 «Ростелеком» развивает «Систему-112» в Воронежской области
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
23.12.2016 ФРИИ инвестировал 70 млн в электронную проверку личности
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
06.12.2016 «МФЦ-Капелла» соответствует новой версии рекомендаций Минэкономразвития России к функционированию ИС МФЦ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432461, в очереди разбора - 729365.
Создано именных указателей - 192512.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797