Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
25.04.2017 Сергей Корнеев -

«Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач

25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
12.04.2017 Путина просят вернуть в Рунет торговлю алкоголем
05.04.2017 Росбанк подвел итоги развития ИТ в 2016 году
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
03.03.2017 «Норинга» разработала мобильное приложение по оптимизации доставки воды
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
15.02.2017 Mango Office обеспечит бизнес в 6 новых регионах облачными коммуникационными сервисами
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
15.02.2017 «Эркафарм» перешла на платформу Naumen Contact Center
03.02.2017 «Мегафон» поставит телеком-инфраструктуру для Кубка конфедераций FIFA 2017 и ЧМ FIFA 2018
30.01.2017 Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
19.01.2017 «Ростелеком» развивает «Систему-112» в Воронежской области
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
23.12.2016 ФРИИ инвестировал 70 млн в электронную проверку личности
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
06.12.2016 «МФЦ-Капелла» соответствует новой версии рекомендаций Минэкономразвития России к функционированию ИС МФЦ
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
30.11.2016 Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
15.11.2016 Система для выстраивания бизнес-процессов и коммуникаций с клиентом от «Норбит» включена в реестр отечественного ПО
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
31.10.2016 Решение партнера «Облакотеки» обеспечило круглосуточную техподдержку шлагбаумов
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

26.09.2016 Разработки «Астерос Лабс» вошли в Единый реестр отечественного ПО
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
26.07.2016 Как создается информационное общество в Тульской области
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
08.07.2016 9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
24.06.2016 Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416277, в очереди разбора - 727362.
Создано именных указателей - 189894.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.