Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
29.10.2007 Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
01.02.2007 Microsoft Dynamics CRM внедрили в «Интех-НСК»
13.03.2007 За автомобилями калининградской «скорой» следят из космоса
14.03.2007 18 апреля откроется конференция "ИТ-решения для энергосбытовых компаний"
28.03.2007 18 апреля откроется конференция "ИТ-решения для энергосбытовых компаний"
29.03.2007 Naumen создал call-центр для мебельной фабрики
10.04.2007 В «Чехов-Ладе» завершен 2-й этап внедрения КИС на базе «1С»
11.04.2007 18 апреля откроется конференция "ИТ-решения для энергосбытовых компаний"
29.05.2007 Новый модуль EGAR Loans: автоматизированный сall-центр банка
05.06.2007 PM Expert реализовала для «Тойота Мотор» 11 новых проектов
27.06.2007 Soft Master реализует CRM-проект для «Такскома»
16.07.2007 Холдинг «Интернет-Трейд»: онлайн-торговля с ERP-системой Avarda
14.08.2007 Avaya модернизировала контакт-центр «Корбины Телеком»
12.09.2007 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в «КМБ-Банке»
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
25.10.2007 Amdocs, CDC и «1С-Рарус» реализуют проект е-ЖКХ
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
06.11.2007 «Квазар-Микро» завершила автоматизацию «Львоводоканала»
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
23.11.2007 Украинская «Провидна» выбрала технологии Cisco
11.12.2007 МЭСИ создал call-центр на базе Naumen Phone
27.12.2007 Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
25.01.2006 В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
23.06.2006 ИТ в банках: бюджет растет, ПО меняется
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
21.02.2006 Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
11.04.2006 "Крок" подвел итоги 2005 года
16.08.2006 "Белтел" и AT Consulting продемонстрировали интеграцию решений Nortel и Oracle
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
18.10.2006 Siemens демонстрирует передовые решения на "ИнфоКом-2006"
19.10.2006 ЛАТ внедряет ERP-систему Global
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.