Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
07.08.2014 Дмитрий Савельев возглавил направление «Розничные сети» в «Белтеле»
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
22.07.2014 На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
20.06.2014 Эвакуатор можно будет вызвать через систему «ЭРА-ГЛОНАСС»
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
30.05.2014 Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
14.05.2014 Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
23.01.2014 «Ростелеком» в Рязанской области сдал в тестовую эксплуатацию инфраструктуру «Системы-112»
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
09.12.2013 «Акелон» обновил отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для страховых компаний
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
22.11.2013 Медцентр «Здоровье нации» внедрил call-центр Infinity
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
05.11.2013 «Техносерв» построил ИКТ-инфраструктуру для медцентра ДВФУ во Владивостоке
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.