Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
05.11.2014 Вышел новый релиз VoiceGrid X для обработки записей телефонных переговоров
05.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в «МигКредите»
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
17.09.2014 Речевые технологии ЦРТ оптимизировали работу call-центра онкодиспансера в Санкт-Петербурге
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
12.09.2014 «Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
07.08.2014 Дмитрий Савельев возглавил направление «Розничные сети» в «Белтеле»
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
22.07.2014 На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
20.06.2014 Эвакуатор можно будет вызвать через систему «ЭРА-ГЛОНАСС»
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
30.05.2014 Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
14.05.2014 Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432210, в очереди разбора - 729277.
Создано именных указателей - 192484.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797