Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.04.2013 «Связной Банк» внедрил новую систему ДБО на базе решения RapidSoft
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
10.04.2013 Система 112: помощь придет быстро
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
25.03.2013 Юрий Сафронов - ИТ должны помогать бизнесу достигать стратегических целей



22.03.2013 ИТ-аутсорсинг в России: бизнес требует сложных услуг
13.03.2013 Белорусская компания «Марко-плюс» построила контакт-центр на платформе Naumen Phone Outsourcing
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
06.03.2013 Путин объявил о создании фонда для интернет-стартапов на 6 млрд рублей
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах
22.01.2013 «Связной Банк» внедрил CRM-систему на базе решения Oracle
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline
17.12.2012 Первый МФЦ в Кургане открыт на облачной платформе «Ростелекома»
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
26.11.2012 «МТБанк» развивает розничный бизнес вместе с SAP
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
02.11.2012 Многопрофильная клиника «Медел» в Казани оптимизировала обслуживание пациентов с помощью «1С:Предприятия 8.2»
31.10.2012 Tieto приносит в Россию скандинавские ценности
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
12.10.2012 Колл-центр «Билайн» Сибири ежедневно принимает полмиллиона звонков
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
06.09.2012 ДТЭК автоматизирует процессы ITIL на базе решений IBM
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
23.08.2012 «Наносемантика» разработала умного виртуального консультанта для NetByNet
16.08.2012 GMCS развивает CRM-практику: новое назначение
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
02.07.2012 «Телигент» внедрил услугу «Контактный центр» в Кавказском филиале «МегаФона»
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
20.06.2012 Объем российского рынка CRM-решений составил почти $170 млн
05.06.2012 «Алтайэнергобанк» увеличил пропускную способность своего контакт-центра более чем в 2 раз
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.