Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
03.03.2022 Инновационное решение для колл-центров разработали в ОЭЗ «Технополис “Москва”»
10.03.2022 «1С:Фастфуд. Фронт‑офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
22.03.2022 «Крок» представила портфели решений, которые помогут бизнесу сориентироваться в новых обстоятельствах
28.03.2022 «ФлексСофт» предоставит банкам быстрое и надежное решение для комплексного импортозамещения продуктов зарубежных вендоров
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
08.04.2022 Власти объявили аттракцион щедрости. Малому бизнесу продадут новое российское ПО за полцены
18.04.2022 «МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
18.04.2022 «Курьер сервис экспресс» изменит процессы в логистике в условиях трансформации рынка
20.04.2022 Сеть клиник «Альфа-центр здоровья» приняла на работу цифрового сотрудника
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
25.04.2022 «ЭРА-ГЛОНАСС» под ударом. Отрасль лоббирует ее закрытие
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
30.05.2022 МТС за копейки купила кредитного брокера, чтобы построить финтех-сервис
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
15.06.2022 «Мегафон» и «Россети Ленэнерго» протестируют технологии интернета вещей в электроэнергетике
16.06.2022 «Билайн» и Правительство Удмуртской Республики объединят усилия для развития цифровой экономики
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
29.06.2022 «Интерсвязь» усовершенствовала систему синтеза фирменного голоса компании
06.07.2022 Компания «СВЕТЕЦ» примет участие в онлайн-конференции CNews «Современные контакт-центры 2022»
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
09.08.2022 МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364166, в очереди разбора - 752764.
Создано именных указателей - 176244.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.