Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.10.2012 Колл-центр «Билайн» Сибири ежедневно принимает полмиллиона звонков
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин
06.09.2012 ДТЭК автоматизирует процессы ITIL на базе решений IBM
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
23.08.2012 «Наносемантика» разработала умного виртуального консультанта для NetByNet
16.08.2012 GMCS развивает CRM-практику: новое назначение
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
02.07.2012 «Телигент» внедрил услугу «Контактный центр» в Кавказском филиале «МегаФона»
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
20.06.2012 Объем российского рынка CRM-решений составил почти $170 млн
05.06.2012 «Алтайэнергобанк» увеличил пропускную способность своего контакт-центра более чем в 2 раз
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
20.03.2012 Call-центры Индии и Филиппин заработают на российских решениях
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
27.02.2012 В Москве запустили онлайн-запись в поликлиники
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
07.02.2012 «Новое желтое такси» автоматизировало диспетчерскую службу на базе «1С:Предприятия 8»
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
19.12.2011 Нужен ли бизнесу удаленный доступ?
15.12.2011 Инфоматы победят очереди к врачам в Москве
07.12.2011 «Групон» рискует потерять пользователей в России из-за плохой работы call-центра
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
28.11.2011 «Форс – Банковские Системы» анонсировала новый релиз «Системы продуктового документооборота»
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
27.10.2011 «ТАСкомбанк» приступил к внедрению Directum
12.10.2011 Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
28.09.2011 Алексей Перегудов: Как попасть в сообщество партнеров ЭОС?
21.09.2011 Softlogic выпустила универсальную платформу для автоматизации бизнеса
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
14.09.2011 Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
01.09.2011 «Ситроникс ИТ» внедрит SAP CRM for Healthcare в сети коммерческих клиник «Медси»
25.08.2011 «Газпромбанк» значительно сократил ИТ-бюджет
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
22.08.2011 Банк «Ренессанс Кредит» оптимизировал работу контактного центра с помощью решения Avaya
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432017, в очереди разбора - 729118.
Создано именных указателей - 192480.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797