Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
20.03.2012 Call-центры Индии и Филиппин заработают на российских решениях
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
27.02.2012 В Москве запустили онлайн-запись в поликлиники
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
07.02.2012 «Новое желтое такси» автоматизировало диспетчерскую службу на базе «1С:Предприятия 8»
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
19.12.2011 Нужен ли бизнесу удаленный доступ?
15.12.2011 Инфоматы победят очереди к врачам в Москве
07.12.2011 «Групон» рискует потерять пользователей в России из-за плохой работы call-центра
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
28.11.2011 «Форс – Банковские Системы» анонсировала новый релиз «Системы продуктового документооборота»
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
27.10.2011 «ТАСкомбанк» приступил к внедрению Directum
12.10.2011 Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
28.09.2011 Алексей Перегудов: Как попасть в сообщество партнеров ЭОС?
21.09.2011 Softlogic выпустила универсальную платформу для автоматизации бизнеса
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
14.09.2011 Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
01.09.2011 «Ситроникс ИТ» внедрит SAP CRM for Healthcare в сети коммерческих клиник «Медси»
25.08.2011 «Газпромбанк» значительно сократил ИТ-бюджет
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
22.08.2011 Банк «Ренессанс Кредит» оптимизировал работу контактного центра с помощью решения Avaya
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
12.07.2011 БИТ выпустил новый продукт для управления взаимоотношениями с клиентами «БИТ:Управление коммерческой службой»
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
28.06.2011 Новая ИТ-программа Москвы: 200 млрд руб., 95% города с 4G
20.06.2011 Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
23.05.2011 БИТ и «ИнтелТелеком» создали интеграционный модуль между системой «БИТ:CRM 8» и call-центром Infinity
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
27.04.2011 Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
15.04.2011 Решения HP обеспечивают гибкую трансформацию приложений
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.