Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
02.06.2009 Виктор Иванников: Развивая СПО, нужно думать на 10 лет вперед
28.05.2009 Аналитики: Без денег на CRM не догнать конкурентов
18.05.2009 "М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
30.04.2009 «Цезарь Сателлит» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
27.04.2009 EZtalk автоматизировал взаимоотношения с абонентами с помощью GMCS
14.04.2009 «Астерос» модернизировал контакт-центр «МегаФон-Северный Кавказ»
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
13.04.2009 «УРСА Банк» перевел подразделения на АБС IBSO
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
02.04.2009 Telecom Design создал ЦОВ для «Сибирьтелекома»
18.03.2009 «МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
28.01.2009 Microsoft Dynamics CRM обеспечивает круглосуточную работу операторов Страхового дома ВСК
20.01.2009 Разработчик ПО для автоматизации Omninet открыл офис в России
04.12.2008 Персональные данные на практике остаются беззащитными
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
11.11.2008 Orange Business Services запустил call-центр на новом заводе «Компании Чистая Вода»
20.10.2008 30 октября в Москве пройдет биометрическая конференция «Транспортные и пассажирские системы 2008»
20.10.2008 «АМТ-Груп» поможет банкам оптимизировать расходы с помощью Metodix Bank Edition
14.10.2008 21 октября в Москве откроется «Международный Конгресс CRM»
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
09.10.2008 В Москве пройдет первый форум, посвященный аутсорсингу услуг call-центров
07.10.2008 «1C-Рарус» автоматизировал сеть сервисов «Бор Сплинтекс»
25.09.2008 Как UPS экономит по 2 доллара с заказа?
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
24.09.2008 30 октября в Москве пройдет биометрическая конференция «Транспортные и пассажирские системы 2008»
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
10.09.2008 21 откроется Международный CRM Конгресс
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
07.08.2008 GMCS внедряет Microsoft Dynamics CRM в «Симбиотеле»
30.07.2008 Торговцы электроникой бегут от издержек в интернет
10.07.2008 «Систематика» поможет повысить качество соцуслуг: ПО SiTex-ЭСРН 1.4
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
17.06.2008 19 июня пройдет конференция «Информационные технологии в энергетике»
09.06.2008 19 июня пройдет конференция «Информационные технологии в энергетике»
05.06.2008 Helios IT-Solutions построил ИТ-инфраструктуру для «Цеппелин Русланд»
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
02.06.2008 19 июня пройдет конференция «Информационные технологии в энергетике»
19.05.2008 Avaya внедрила систему коммуникаций для МОЭСК
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.