Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
12.07.2011 БИТ выпустил новый продукт для управления взаимоотношениями с клиентами «БИТ:Управление коммерческой службой»
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
28.06.2011 Новая ИТ-программа Москвы: 200 млрд руб., 95% города с 4G
20.06.2011 Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
23.05.2011 БИТ и «ИнтелТелеком» создали интеграционный модуль между системой «БИТ:CRM 8» и call-центром Infinity
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
27.04.2011 Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
15.04.2011 Решения HP обеспечивают гибкую трансформацию приложений
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
24.03.2011 «Ростелеком» назначили главным по гос-«облакам», ЭЦП и универсальной карте
21.02.2011 Bell Integrator создал автоматизированную систему мониторинга интернет каналов для «Украинских Радиосистем»
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
24.01.2011 Центр решений Linux компании Softline в УрФО внедрил Call-центр для интернет-магазина E96.ru
24.01.2011 «Цезарь Сателлит перешёл на Microsoft Dynamics AX 2009 с помощью NaviCon Group
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
15.12.2010 Adobe открыл в России онлайн-магазин с низкими ценами
24.11.2010 «АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава»
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
03.09.2010 Кредитный фронт-офис: банк "Траст" вооружился против кризиса
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
22.06.2010 HP и Alcatel-Lucent представили совместные коммуникационные решения
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432057, в очереди разбора - 729127.
Создано именных указателей - 192484.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797