Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
24.03.2011 «Ростелеком» назначили главным по гос-«облакам», ЭЦП и универсальной карте
21.02.2011 Bell Integrator создал автоматизированную систему мониторинга интернет каналов для «Украинских Радиосистем»
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
24.01.2011 Центр решений Linux компании Softline в УрФО внедрил Call-центр для интернет-магазина E96.ru
24.01.2011 «Цезарь Сателлит перешёл на Microsoft Dynamics AX 2009 с помощью NaviCon Group
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
15.12.2010 Adobe открыл в России онлайн-магазин с низкими ценами
24.11.2010 «АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава»
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
03.09.2010 Кредитный фронт-офис: банк "Траст" вооружился против кризиса
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
22.06.2010 HP и Alcatel-Lucent представили совместные коммуникационные решения
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
25.03.2010 «Синтерра-Урал» начинает предоставлять услугу «Бесплатный вызов»
12.02.2010 БИТ автоматизировал деятельность регионального дистрибьютора «Хейнекен»
10.02.2010 18 февраля пройдет вебинар по управлению бизнес-процессами в «БТА Банке»
03.02.2010 18 февраля пройдет вебинар по управлению бизнес-процессами в «БТА Банке»
20.01.2010 Многофункциональный центр госуслуг в Балашихе автоматизирован на базе Optima-WorkFlow
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
30.10.2009 «Неофлекс» оптимизировал работу call-центра «Меткомбанка»
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
15.09.2009 Terrasoft и CosmoCom разработают универсальное CRM-решение
11.09.2009 Россия: «ЮниКредит» внедрил CRM за $2 млн
23.07.2009 «Евразийский Банк» строит розничный бизнес на базе АБС Thaler
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.