Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
23.01.2014 «Ростелеком» в Рязанской области сдал в тестовую эксплуатацию инфраструктуру «Системы-112»
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
09.12.2013 «Акелон» обновил отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для страховых компаний
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
22.11.2013 Медцентр «Здоровье нации» внедрил call-центр Infinity
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
05.11.2013 «Техносерв» построил ИКТ-инфраструктуру для медцентра ДВФУ во Владивостоке
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
31.10.2013 Бренду BEEPER исполнилось 18 лет
30.10.2013 «Лето Банк» внедрил АБС от «ФлексСофт»
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов
25.10.2013 Вышел новый релиз банковского отраслевого решения «Акелон» на базе Microsoft Dynamics CRM
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
08.10.2013 «МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
09.09.2013 ЦРТ выпустил новую версию системы многоканальной записи «Незабудка II»
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
29.08.2013 IBS приобрела разработчика ПО для «Почты России» и МФЦ
23.08.2013 Константин Феоктистов - Качество дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432143, в очереди разбора - 729210.
Создано именных указателей - 192484.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797