Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
21.10.2015 BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

02.10.2015 НП «ГЛОНАСС» и «Все эвакуаторы России» подписали соглашение о сотрудничестве
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
10.09.2015 Новые версии Oracle Service Cloud и Oracle Social Cloud помогут оптимизировать обслуживание клиентов
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
07.09.2015 EMC обновила Federation Enterprise Hybrid Cloud и представила решение EMC Federation для конечных пользователей
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
07.08.2015 «Ростелеком» в Рязанской области приступил к реализации второго этапа внедрения «Системы-112»
03.08.2015 Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.

17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
08.07.2015 «Альфа-Информ» — новый участник партнерской сети Docsvision
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
24.06.2015 «Первый БИТ» создал комплексное решение для организации телефонии в офисе
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
25.05.2015 Сергей Корнеев - Российский ИТ-аутсорсинг выходит на новую стадию развития
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
17.04.2015 «МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
27.03.2015 Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» стали партнерами на фоне актуальности импортозамещения
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» договорились о сотрудничестве в сфере импортозамещения ПО
13.02.2015 Pony Express оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
04.02.2015 KupiVIP.ru разработал собственное решение для планирования доставки товаров
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
28.01.2015 Abbyy Language Services открывает офис в Татарстане
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432241, в очереди разбора - 729308.
Создано именных указателей - 192484.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797