Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.11.2006 "АйТи" становится официальным партнером Cincom
30.11.2006 Банк "Возрождение" оптимизирует обслуживание клиентов
01.12.2006 "Мобайл Трэвел" автоматизирует продажу билетов
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
24.06.2005 Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
02.03.2005 "Зебра" внедрила систему распределения голосового трафика
15.03.2005 НКТ покупает TeraCom
07.06.2005 Прошел первый семинар для ирландских вендеров по мобильной телефонии
23.08.2005 АиФ установил корпоративный контакт-центр
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
23.08.2004 Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
13.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы" купил систему комплексной автоматизации за $2 млн.
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
25.10.2004 Внедрение CRM в Казкоммерцбанке признано успешным
10.11.2004 SMS-спам атакует мобильники россиян
15.11.2004 В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
15.11.2004 SAP и "Белтел" продемонстрировали интеграцию mySAP CRM с call-центром Nortel
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
23.01.2003 В Центральном Банке России создан Центр автоматизированной обработки телефонных вызовов
27.01.2003 26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
09.07.2003 Прорыв России в сфере аутсорсинга ИТ задерживается
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
03.03.2003 "УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
17.09.2003 Gartner: Linux не всегда выгоднее Windows
18.09.2003 Без рядового клиента банкам не выжить
03.11.2003 "Енисейтелеком" внедрил CliQ Call Centre
20.11.2003 "Комбеллга" начала коммерческую эксплуатацию собственного call-центра
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
14.03.2002 У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
17.05.2002 ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
25.07.2002 Avaya завершила работы по техническому усовершенствованию операторского центра "Би Лайн"
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
26.11.2002 Фирма "Светец" расширила возможности компьютерной телефонии в АО "Электросвязь" Омской области
25.12.2002 "Светец" расширит возможности интеллектуальной платформы в компании "Электросвязь Ставропольского края"
08.08.2001 Компания "АйTи" завершила создание центра обработки вызовов в сети "Кубань-GSM"
19.09.2001 J.D. Edwards приобретет YOUcentric
27.04.2000 Компания "Совинтел" начала предлагать услуги связи на базе Центра обработки вызовов (Сall-центра)
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.