Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
06.03.2013 Путин объявил о создании фонда для интернет-стартапов на 6 млрд рублей
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
13.03.2013 Белорусская компания «Марко-плюс» построила контакт-центр на платформе Naumen Phone Outsourcing
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
18.04.2013 «Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
22.04.2013 «Связной Банк» внедрил новую систему ДБО на базе решения RapidSoft
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
23.05.2013 Новое решение ПЦ «КартСтандарт» поможет превратить МФО в минимаркеты финансовых услуг
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
17.06.2013 «Астерос Бизнес Контакт. Телеком» первым в России получил международный «знак качества»TM Forum
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
01.08.2013 «Ланит» автоматизирует многофункциональные центры Тюменской области
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
29.08.2013 IBS приобрела разработчика ПО для «Почты России» и МФЦ
09.09.2013 ЦРТ выпустил новую версию системы многоканальной записи «Незабудка II»
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
08.10.2013 «МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
25.10.2013 Вышел новый релиз банковского отраслевого решения «Акелон» на базе Microsoft Dynamics CRM
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов
30.10.2013 «Лето Банк» внедрил АБС от «ФлексСофт»
31.10.2013 Бренду BEEPER исполнилось 18 лет
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
05.11.2013 «Техносерв» построил ИКТ-инфраструктуру для медцентра ДВФУ во Владивостоке
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
22.11.2013 Медцентр «Здоровье нации» внедрил call-центр Infinity
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
09.12.2013 «Акелон» обновил отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для страховых компаний
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363068, в очереди разбора - 753918.
Создано именных указателей - 175849.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.