Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.05.2017 Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017 Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 ВТБ24 перешел на новую ИТ-платформу
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
23.06.2017 «Ростелеком» расширяет границы «Системы-112» на Чукотке
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
20.07.2017 3i Technologies представил облачный сервис для обработки речевой информации
01.08.2017 «Дочка» «Ростеха» создаст ИТ-систему для «Почты России» чужими руками
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
10.08.2017 Речевая аналитика будет ежегодно приносить ВТБ24 до 400 миллионов
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
28.11.2017 CT Consulting внедрила Salesforce в компании «Электрощит Самара»
06.12.2017 «Первый БИТ» внедрил единую ИТ-систему в сети стоматологических клиник «Белый кит»
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
18.01.2021 «Ростелеком» подготовил цифровую инфраструктуру для проведения Всероссийской переписи населения
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
28.01.2021 Цифровые системы оповещения и безопасности в регионах обойдутся в 65 миллиардов
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362917, в очереди разбора - 753839.
Создано именных указателей - 175827.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153