Разделы


Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
27.05.2019 «Ростелеком» подготовил видеонаблюдение к проведению основного периода ЕГЭ-2019
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле
07.12.2020 «Ростелеком контакт-центр» подтвердил соответствие международным стандартам ИБ
03.06.2015 За два года работы в Единый контактный центр «Ростелекома» в Кирове поступило более 3 млн звонков
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
01.03.2021 «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
25.08.2021 Власти дадут «Ростелекому» 220 миллионов на информирование россиян о коронавирусе
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
06.09.2010 «Ростелеком» открыл «горячую линию» по вопросам проведения Всероссийской переписи населения
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
07.02.2023 Арестован топ-менеджер компании, основанной «Ростехом»
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза
29.12.2023 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
03.07.2024 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295
16.09.2024 «Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink
16.12.2024 «Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра»
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
30.04.2025 «Ростелеком Контакт-центр» возглавил Александр Святец
10.07.2025 Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.