Разделы


Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
07.06.2021 Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
09.10.2020 Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
16.09.2019 В Райффайзен-Онлайн можно заказать любую справку
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
23.11.2018 «М.видео» за счет искусственного интеллекта увеличила выручку на десятки процентов
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
24.12.2015 Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
26.03.2014 Развитие ДБО побуждает банки оптимизировать отделения
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
27.01.2010 «Райффайзен Банк Аваль» модернизировал контактный центр
02.06.2009 Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.