Разделы


Правительство Москвы - Мэрия Москвы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


19.03.2019 «Почта России» предложит москвичам недорогие цифровые ТВ-приставки
24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
14.11.2019 «Автоматика» представила обновленный «умный домофон» с распознаванием лиц
14.11.2019 Концерн «Автоматика» представил обновленный «умный домофон» с распознаванием лиц
23.04.2020 Сбербанк разработал роботизированную систему приема волонтерских заявок
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
30.01.2015 Контакт-центр для мигрантов принял более 22 тыс. звонков за две недели
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
07.09.2015 Столичный ИТ-департамент сравнил уровень развития электронных сервисов в Москве и Нью-Йорке
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
10.10.2016 Единая справочная Московской мэрии в лидерах среди государственных горячих линий
02.11.2017 О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы
26.07.2021 У приложения «Моя Москва» появилось почти полмиллиона новых пользователей
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
29.08.2013 На «Здоровье Mail.Ru» теперь можно записаться в московские поликлиники
15.11.2013 На московском портале госуслуг открывается дополнительная линия техподдержки по выдаче разрешений большегрузному транспорту
18.07.2012 Власти Москвы выпустили парковочное Android-приложение
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
17.01.2011 Дождь лишил москвичей ТВ и оповещений о катастрофах
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
12.05.2010 В России создали приемник для интернет-радиостанций
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
08.07.2002 Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
18.10.2002 В Рунете появился еще один сайт, торгующий билетами
28.10.2014 Дмитрий Чернов - SaaS-проект проще и выгоднее для заказчика
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
17.06.2022 Число пользователей российского турсервиса Russpass превысило 4 млн
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
16.08.2022 Global Partners Program поддержит выход Linkage Navigator на международный рынок
11.10.2022 Более 75 млн звонков приняла единая справочная служба Москвы за семь лет
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
06.12.2022 Благотворительность, утилизация ненужных вещей, бронирование книг — как Москва развивает сервисы нового поколения
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
25.04.2023 Быстрый вход и верификация: «Тинькофф» и правительство Москвы интегрировали Tinkoff ID в сеть городских информационных порталов
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
19.01.2024 Наталья Сергунина: За 2023 г. голосовой помощник столичного контакт-центра принял на 53 процента больше звонков
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357350, в очереди разбора - 758251.
Создано именных указателей - 173970.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153