Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Абонентская база - Абонентская плата


21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
27.02.2012 Экспресс-обзор. "Автоплатеж": баланс всегда в плюсе
23.05.2012 "ТрансТелеком" дополняет реальность
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
17.02.2011 Ловушки корпоративных тарифов: итоги расследования
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
17.01.2011 Дождь лишил москвичей ТВ и оповещений о катастрофах
19.01.2011 В Московском регионе начал работу виртуальный оператор сотовой связи «Плюс Один»
18.07.2011 Мобильная реклама: не роскошь, а средство продвижения
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
18.02.2011 «Билайн Бизнес» представил новые возможности услуги «Интрасеть» для организации функционала мобильной АТС
04.03.2011 «Билайн» предложил интернет, роутер и антивирус в одном пакете
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все
18.03.2010 «Скай Линк» ввел новый безлимитный интернет-тариф для Подмосковья
18.03.2010 Число абонентов сотовой связи стандарта IMT-MC-450 «Сибирьтелекома» достигло 200 тыс.
01.04.2010 «Скай Линк» ввел в Московском регионе бесплатную опцию для МГ/МН-связи - «Званый гость»
28.04.2010 «Билайн» увеличил скорость «Домашнего Интернета» в Москве
12.05.2010 «Билайн» обновил пакеты каналов цифрового ТВ
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
16.11.2010 Сибирский филиал «МегаФона» реализовал возможность видеоконсультаций с помощью «МультиФона»
01.12.2010 NEC слил российские офисы и сменил руководителя
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области
29.06.2009 «Комстар» интегрировал поддержку «Стрим» в личный кабинет пользователя
14.09.2009 «Синтерра» запустила новый ЦОД за 100 млн
09.10.2009 «Персональный телефонный номер» от МГТС можно заказать дистанционно
12.11.2009 В Приморском крае создан Центр телефонного обслуживания населения
02.12.2009 МТС запустил новый сервис самообслуживания через платежные терминалы
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
14.03.2008 «Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
20.10.2008 НСС будет оказывать FMC-услуги на базе платформы «МФИ Софт»
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
03.04.2007 «ВестКолл» расширил возможности пакета услуг «ВестКолл Офис»
21.05.2007 Анонсирована новая версия CTI Billing 3.5
31.08.2007 «ЭР-Телеком» завершил модернизацию call-центров
05.09.2007 В «Tele2 Россия» запущен новый колл-центр
21.09.2007 У "Стрима" неожиданно закончились "Деньги"
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
20.12.2007 «ЭР-Телеком» оснастит «дочек» центрами мониторинга сети
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
25.01.2006 В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
27.07.2006 Россию ждет новая волна мобильных сервисов
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
14.11.2006 "Ситроникс" поставил оборудование для контактного центра МГТС
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
04.02.2005 "БелСел" модернизировала сеть в Минске
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
29.03.2005 "Центел" внедрила call-центр Naumen Phone
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
04.07.2005 Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM
20.09.2005 В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
05.11.2004 ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
03.08.2004 "Кубаньэлектросвязь" ввела повременную оплату для юридических лиц
15.11.2004 В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
16.12.2004 "МТУ-Интел" выходит из столицы
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
07.08.2003 "Би Лайн" обновил московский центр обработки клиентских запросов
20.10.2003 "Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
29.10.2003 МГТС: В Москве появятся интернет-таксофоны и исчезнет очередь на телефон
26.04.2002 "МТУ-Интел": в конкуренции сейчас важен бренд и качество сервиса
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
07.05.2001 Весеннее сотовое "обострение"
12.03.2001 В апреле будут произведены изменения в тарифах "Би Лайн"
23.08.2001 "Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286703, в очереди разбора - 807008.
Создано именных указателей - 145515.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.