Разделы


Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.12.2025 «Нетрика Медицина» представляет ИИ-ассистента для записи на прием к врачу
05.12.2025 «Самолет Плюс» научил ИИ отвечать в чатах «Авито», «Циан» и «Домклик» за риелторов
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
25.11.2025 «Авантелеком» внедрил ИИ-помощника в контакт-центр Службы занятости населения Ставропольского края
13.10.2025 «Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
15.09.2025 «Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
06.03.2025 ИИ начал обрабатывать входящие звонки в контакт-центре «Самолет Плюс»
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
25.02.2025 «Яндекс» перезапустил чат с «Алисой» — теперь он работает на новой мощной нейросети YandexGPT 5 Pro
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей
10.12.2024 «Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края
19.11.2024 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял 1 млн звонков с начала 2024 года
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
17.09.2024 «Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае
15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
26.07.2024 МТС Exolve поможет повысить производительность колл-центров
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
03.06.2024 Naumen запускает LLM-лабораторию
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
24.04.2024 ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
17.04.2024 Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
29.03.2024 В Step Security Data Lake появился GPT-ассистент для расследования инцидентов
22.03.2024 Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
31.01.2024 Голосовой робот МТТ помог ускорить подбор соискателей сети продуктовых дискаунтеров «Победа»
26.01.2024 «Работа.ру» и «СберНПФ»: россияне рассказали о работе мечты для студентов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
22.12.2023 «Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.