Разделы


Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


07.07.2023 ВТБ тестирует сервис голосовых отзывов
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
25.10.2023 Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
22.12.2023 «Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
26.01.2024 «Работа.ру» и «СберНПФ»: россияне рассказали о работе мечты для студентов
31.01.2024 Голосовой робот МТТ помог ускорить подбор соискателей сети продуктовых дискаунтеров «Победа»
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
22.03.2024 Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами
29.03.2024 В Step Security Data Lake появился GPT-ассистент для расследования инцидентов
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
17.04.2024 Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
24.04.2024 ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
03.06.2024 Naumen запускает LLM-лабораторию
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
26.07.2024 МТС Exolve поможет повысить производительность колл-центров
15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
17.09.2024 «Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
19.11.2024 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял 1 млн звонков с начала 2024 года
10.12.2024 «Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей
25.02.2025 «Яндекс» перезапустил чат с «Алисой» — теперь он работает на новой мощной нейросети YandexGPT 5 Pro
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
06.03.2025 ИИ начал обрабатывать входящие звонки в контакт-центре «Самолет Плюс»
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.