Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


09.12.2025 Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
21.05.2025 ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
24.04.2025 Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
04.12.2024 ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
08.10.2024 Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
16.09.2024 «Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
19.07.2024 Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
29.05.2024 «Айтеко» реализовала масштабный проект по созданию единого пространства коммуникаций для ГК «Газпром Бурение»
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
26.04.2024 Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
11.04.2024 «Хайтэк-Интеграция» построила единый контакт-центр для «Центра корпоративных решений»
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
28.02.2024 «Онланта» стала стратегическим партнером компании-разработчика Communigate Pro
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
25.01.2024 Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
11.12.2023 «Ингосстрах» и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
19.10.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
07.09.2023 «Мегафон» помог запустить колл-центр для сети ресторанов в 100 городах России
10.08.2023 Урегулировать споры вокруг продукта CommuniGate Pro в итоге решили мирным путем
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
20.07.2023 Возможности современных корпоративных почтовых решений
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.