Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


30.05.2023 Исследование Tinkoff ID и аналитического агентства OMI: как россияне защищают свои аккаунты в сети
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
28.10.2022 Sitronics Group заключила партнерское соглашение с разработчиком платформы для корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
26.07.2022 Как работает 152-ФЗ и кому нужно его соблюдать?
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
02.06.2022 Qsoft предлагает платформу онлайн продаж для фарм-индустрии c применением технологий AI и ML
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
28.03.2022 Пользователям российской коммуникационной платформы CommuniGate Pro стало доступно онлайн-редактирование документов в «Р7-Офис»
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.02.2022 CommuniGate Systems и «Ред софт» подтвердили совместимость своих продуктов на платформе Baikal-M
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.