Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
05.02.2014 Контакт-центр LogiCall обработал 360 тыс. вызовов абонентов «Ростелекома» на Урале
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
13.05.2014 Avaya Contact Center Select предлагает функции мультиканального контакт-центра для среднего бизнеса
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
30.06.2014 «Почта России» создает единый контакт-центр для общения с клиентами
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
24.01.2013 QlikTech и Attivio обеспечат возможность использования QlikView Direct Discovery для анализа «больших данных»
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293867, в очереди разбора - 801610.
Создано именных указателей - 148932.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.