Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


18.02.2015 «Сервионика» зафиксировала 26% рост бизнеса по итогам 2014 г.
10.02.2015 hybris представила платформу для контекстного маркетинга
10.02.2015 Softline обеспечила техподдержку корпоративного портала «МегаФона» на Урале
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития»
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
02.02.2015 Verint выпустила Work Allocation Manager
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
28.10.2014 Государство продолжает «оцифровку» госуслуг
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
30.06.2014 «Почта России» создает единый контакт-центр для общения с клиентами
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
13.05.2014 Avaya Contact Center Select предлагает функции мультиканального контакт-центра для среднего бизнеса
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
05.02.2014 Контакт-центр LogiCall обработал 360 тыс. вызовов абонентов «Ростелекома» на Урале
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
12.11.2013 CTI внедрила «Контакт-центр по запросу» для сети магазинов обуви и аксессуаров Rendez-vous
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.