Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
27.01.2010 «Райффайзен Банк Аваль» модернизировал контактный центр
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
25.03.2010 «Синтерра-Урал» начинает предоставлять услугу «Бесплатный вызов»
15.04.2010 МГТС приступила к строительству объединенного контакт-центра
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
03.06.2010 «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию межрегиональный контакт-центр в Мордовии
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
06.07.2010 «Скай Линк» ввел новую тарифную опцию «Продли скорость» для интернет-пользователей Северо-Западного региона
07.07.2010 МТС запустила «Горячую линию 911» по фактам телефонного мошенничества
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
13.12.2010 Хакеры украли личные данные клиентов McDonald’s
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
01.10.2009 Проект "Linux в школах": справится ли подрядчик?
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
19.03.2009 British Telecom запустил новую услугу iVPN на базе «Сети 21 века»
19.03.2009 Сотовые операторы устроили SMS-войну
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
07.04.2009 Круглый стол: Рецепты оптимизации call-центров
14.04.2009 Softkey строит контакт-центр на базе решения Cisco
02.06.2009 Круглый стол CNews: «Сall-центры в России: рецепты антикризисной оптимизации»
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
29.06.2009 «Комстар» интегрировал поддержку «Стрим» в личный кабинет пользователя
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
02.12.2009 «Астерос Портал» преобразует процессы управления информацией
15.12.2009 В Рунете запущен магазин товаров с большими скидками
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
25.06.2008 Как веб-посетителей сделать клиентами?
03.12.2008 Интерактивные онлайн-консультации: кризиса не будет
29.01.2008 «ВымпелКом» запустил новую услугу SMS-уведомлений для московских абонентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.