Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


31.10.2011 NCR внедрила программный комплекс APTRA в сети банкоматов Alaska USA
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
14.09.2011 Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
15.08.2011 Виртуальные АТС: хватит платить за железо
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
20.07.2011 SITA запускает облачный клиентский сервис для авиаиндустрии SITA DaaS
07.07.2011 «Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
15.06.2011 "Газпромбанк": Для созревания облачной концепции в России потребуется 3-5 лет
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
24.03.2011 «Ростелеком» назначили главным по гос-«облакам», ЭЦП и универсальной карте
21.02.2011 Bell Integrator создал автоматизированную систему мониторинга интернет каналов для «Украинских Радиосистем»
21.02.2011 «Банк Москвы» внедрил решение «Видеоконсультант» от Avaya в отделении Digital Office
19.01.2011 В Московском регионе начал работу виртуальный оператор сотовой связи «Плюс Один»
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
13.12.2010 Хакеры украли личные данные клиентов McDonald’s
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
07.07.2010 МТС запустила «Горячую линию 911» по фактам телефонного мошенничества
06.07.2010 «Скай Линк» ввел новую тарифную опцию «Продли скорость» для интернет-пользователей Северо-Западного региона
05.07.2010 Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга
03.06.2010 «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию межрегиональный контакт-центр в Мордовии
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
15.04.2010 МГТС приступила к строительству объединенного контакт-центра
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
25.03.2010 «Синтерра-Урал» начинает предоставлять услугу «Бесплатный вызов»
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
19.03.2010 Круглый стол «Рынок call-центров: новые возможности»
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
27.01.2010 «Райффайзен Банк Аваль» модернизировал контактный центр
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
15.12.2009 В Рунете запущен магазин товаров с большими скидками
02.12.2009 «Астерос Портал» преобразует процессы управления информацией
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.