Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
30.05.2003 Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
25.03.2002 Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
24.05.2002 Avaya намерена захватить 35% рынка IP-телефонии
08.07.2002 Cisco Systems и call-центр "Горячие линии" подписали соглашение о сотрудничестве
12.08.2002 Forte-IT установила в воронежском филиале "Би Лайн GSM" аппаратно-программный комплекс IntelleScript Pro
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
03.11.2021 В мобильном приложении «Моя Москва» теперь можно оплачивать все счета в одно касание
03.10.2001 "Белтел" поcтавит сall-центр казахскому банку "Казкоммерцбанк"
26.12.2001 Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
12.09.2000 TechSys и SupportScape обеспечат клиентов во всем мире рядом онлайновых услуг
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018 Александр Остренко -

Заказчикам нужны новые технологии BI

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
18.11.2021 CommuniGate Systems и «Байкал электроникс» подтвердили совместимость своих продуктов
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
16.02.2022 CommuniGate Systems и «Ред софт» подтвердили совместимость своих продуктов на платформе Baikal-M
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
28.03.2022 Пользователям российской коммуникационной платформы CommuniGate Pro стало доступно онлайн-редактирование документов в «Р7-Офис»
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293847, в очереди разбора - 801697.
Создано именных указателей - 148902.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.