Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
17.03.2008 «Оптима» строит «интеллектуальное здание» в Екатеринбурге
14.04.2008 «Мосэнергосбыт» модернизирует ИС на базе бизнес-приложений Oracle
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
02.07.2008 «Синтерра» и Infobox предоставят ПО Microsoft в аренду
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
15.09.2008 В «МРСК Центра» внедряют SAP CRM
13.10.2008 Новое решение Nortel для СМБ упростит переход к унифицированным коммуникациям
13.10.2008 «Би-Эй-Си» будет строить контакт-центры на платформе Cisco
23.12.2008 «Кокс-тревэл» построил инфокоммуникационную систему на базе решений Cisco
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
19.01.2007 Microsoft и Nortel трансформируют бизнес-коммуникации
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
13.02.2007 В «Голдер Электроникс» внедрили контакт-центр Avaya
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
07.11.2007 «Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
24.12.2007 Cisco: сеть унифицированных коммуникаций объединит рестораны AmRest
10.05.2006 Как выбрать АТС для растущего бизнеса?
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
10.08.2006 Фишинг терроризирует интернет
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
14.09.2006 В Молдавии построен Центр управления телекоммуникационной системой правительства
18.10.2006 Siemens демонстрирует передовые решения на "ИнфоКом-2006"
28.09.2005 ZTE в России ставит на VAS
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
16.02.2005 "Гейдельберг СНГ" установила IP-систему HiPath 4000
25.03.2005 В "СМАРТС Астрахань GSM" введена система East Wind Contact Center
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
23.08.2005 АиФ установил корпоративный контакт-центр
20.12.2005 Naumen Contact Center: новое предложение на рынке контакт-центров
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
29.04.2004 Logic Connection - новая услуга Corbina Telecom
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.