Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
05.02.2014 Контакт-центр LogiCall обработал 360 тыс. вызовов абонентов «Ростелекома» на Урале
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
12.11.2013 CTI внедрила «Контакт-центр по запросу» для сети магазинов обуви и аксессуаров Rendez-vous
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
24.01.2013 QlikTech и Attivio обеспечат возможность использования QlikView Direct Discovery для анализа «больших данных»
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
15.11.2012 «Европейский пенсионный фонд» выпустил мобильные приложения для iOS и Android
15.11.2012 «Европейский пенсионный фонд» запустил мобильное приложение для iOS и Android
08.11.2012 На сайте «Сбербанка» появился сервис для людей с ограниченными возможностями
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
02.07.2012 На «Картах@Mail.Ru» стала доступна справочная информация от 2ГИС
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1454495, в очереди разбора - 727450.
Создано именных указателей - 197121.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.