Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


18.08.2016 «Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
25.07.2016 «Зенит» договорился с SAP о создании новой системы работы с болельщиками
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
04.02.2016 Ювелирная сеть перевела сотрудников на Skype для бизнеса
03.02.2016 ТТК подвел итоги работы единого контактного центра на Южном Урале
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
18.12.2015 Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
16.10.2015 Росавтодор начал приемку системы взимания платы с транспортных средств массой выше 12 тонн «Платон»
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
14.08.2015 Выручка «Почты России» в первом полугодии 2015 г. выросла на 6% до 70,3 млрд руб.
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
20.07.2015 ДИТ Москвы выпустил официальное мобильное приложение для управления визитами к врачу
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
15.05.2015 Страховая группа «Уралсиб» запустила электронную карту для iOS и Android
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
23.04.2015 ТТК подвел итоги работы единого контактного центра в Центрально-Черноземном регионе
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
30.03.2015 Copiny возвращает бесплатный тариф для СМБ
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.