CRM Customer Relationship Management Управление взаимоотношениями с клиентами платформы клиентского сервиса

CRM-системы 2024 CRM бессмертны. А технологии меняются. На каждом витке развития бизнеса ему требуется учет кл

мпийских объектов, производстве транспорта, мебели и полиграфии. Изначально «Свеза» эксплуатировала CRM-систему в SaaS-поставке от немецкого вендора SAP Cloud for customer. С 2022 г. SAP SE при

Наша платформа — как CRM для рекрутеров: они загружают данные, а потом начинается магия Максим Корниенко коммерчес

критической информационной инфраструктуры и введению нормативов по импортозамещению. Аналитические CRM-решения и решения с встроенным функционалом aCRM предлагают как минимум 15 российских вен

стали менеджеры по продажам и развитию клиентов. Это в ходе исследования выяснили эксперты облачной CRM-системы для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему сервисов hh.ru). Чаще всего в 202

Современные CRM-системы становятся ключевыми инструментами для повышения эффективности и качества сервиса

ого пятого нового работника, 14% наняли так до половины сотрудников. Как выяснили эксперты облачной CRM-системы для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему сервисов hh.ru), привлекать «чужи

M. Кроме того, внедренный продукт выполняет функции ИИ-помощника для операторов, интегрированного с CRM системой, классифицирует и категоризирует обращения, а также помогает сотрудникам контакт

производитель рыбных консервов и морепродукции, автоматизировала управление сервисными запросами в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft (разработана компанией «БПМСофт», входит в про

Российская CRM-система для управления корпоративными продажами и маркетингом сложных продуктов в B2B-сег

казал Владимир Чанышев, директор партнерского департамента «БПМСофт». «Сейчас нам всем необходимы устойчивые к санкциям комплексные ИТ-решения, которые не просто позволяют наладить и автоматизировать взаимодействие с клиентами или другие многоступенчатые бизнес-процессы, но и вместе с тем оптимизированы для повышенных нагрузок, а еще обеспечивают должный уровень защиты данных. Удовлетворить

ю профессию, работодатели начали активно переманивать чужих сотрудников. Как показал опрос облачной CRM-системы для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему сервисов hh.ru), прямой хантинг к

ь работу отделов маркетинга и продаж. До внедрения BPMSoft в компании UIS использовалась самописная CRM-система, которая со временем перестала отвечать требованиям бизнеса. Она подходила для уп

аж. Но от exe-файлов мы постепенно перешли к облачным браузерным решениям, а теперь и вовсе создаем CRM на базе Low-code. Технологии меняются, функциональность нарастает, аналитические возможно

На что ориентируются клиенты при покупке и запуске CRM: критерии, особенности Современный заказчик решений в сфере CRM стал гораздо требо

Текущие реалии отечественного CRM-рынка Среди главных трендов, оказавших существенное влияние на развитие отечественных

Центр компетенций по развитию российского ПО класса ERP/CRM (ЦКР ERP/CRM) и «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (АНО «НЦК ИСУ») подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве. В рамках партне

айн-встреч с гибкой настройкой параметров, с уточнением предметов встреч, услуг на этапе предложения для полной прозрачности всех этапов сделок и коммуникации с клиентами. «Изначально целью внедрения CRM системы было повышение прозрачности работы менеджеров аэропорта и логирование их взаимодействия с партнерами и клиентами. Коллеги из WMT Group интегрировали платформу в наши бизнес-процессы

ийского рынка. В качестве альтернативы компания рассматривала полностью самописную систему, готовое CRM-решение и low-code-конструктор. Анализ этих вариантов продемонстрировал наиболее оптималь

Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) внедрил CRM-систему. В 2023-2024 гг. в рамках стратегической инициативы «Фокус на клиентов» руководст

Созданная российскими разработчиками система Synergy CRM ежедневно помогает более 30 компаниям оптимизировать процессы благодаря автоматизированному подходу в управлении клиентами и продажами. Из них уже три компании получили первые результаты. «

В CRM-системе Talantix — сервисе HR-автоматизации от hh.ru — появились новые возможности для ор

ных условиях, 67% работодателей прибегают к прямому хантингу кандидатов, выяснили эксперты облачной CRM-системы для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему сервисов hh.ru). Об этом CNews со

ложений с точки зрения объема выручки являются сервисы в области маркетинга, клиентской аналитики и CRM. На такое направление пришлось 11,7%. При этом названный сегмент гораздо меньше консолиди

реорганизацией внутренних процессов компании. Основная задача состояла не только в переходе на новую систему, но и в интеграции Naumen Service Desk со множеством существующих систем, включая биллинг, CRM, системы расчета. В итоге новая система была объединена с 22 внутренними системами и стала ядром всей инфраструктуры обслуживания. Центральный объем работ в процессе реализации проекта выпо

«Норбит» переведёт ключевые процессы продаж «Мобиус Технологии» на CRM на базе low-code-платформы BPMSoft. Реализация проекта обеспечит прозрачность операций, упростит управление ресурсами и сократит трудозатраты сотрудников. Последние два года «Мобиус Техноло

АКБ «ЦентроКредит» завершил проект автоматизации процессов сбора и обновления клиентских данных с использованием CRM-системы на базе low-code-платформы BPMSoft от компании «БПМСофт» (входит в ИТ-холдинг Lansoft). Проект реализован специалистами системного интегратора «60 имен». Ключевые задачи проекта вкл

ные особенности вашего бизнеса и расти вместе с ним. Именно здесь на сцену выходит концепция гибкой CRM-платформы. Гибкая CRM-платформа — это не просто программа для ведения клиентской б

шно завершила основные этапы проекта по импортозамещению ERP-систем на базе SAP и M3 Infor, а также CRM-системы Salesforce для компаний «Хилти Дистрибьюшн ЛТД» и «Оглаенд Систем» (в настоящее в

ектирование целевых бизнес-процессов и их автоматизацию на платформе BPMSoft. Созданная архитектура CRM-системы доказала свою надежность и эффективность, демонстрируя рациональное использование

Компания SimpleOne расширила раздел «Управление партнерами» своего продукта B2B CRM 1.5.0. Туда добавлены четыре ключевых модуля для оптимизации работы с партнерской сетью: «Партнерские программы», «Партнерские уровни», «Заявки на партнерство» и «Партнерские соглашения». О

трументов для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne объявили о планах по совместному продвижению CRM-практики на рынке. «К2Тех» будет заниматься внедрением и сопровождением CRM-решени

е объединили усилия, чтобы помочь HR-профессионалам построить эффективный процесс подбора персонала CRM-система Talantix — сервис HR-автоматизации от hh.ru — который помогает компаниям-работода

уществить миграцию и не только сохранить функциональность, но и сделать первый шаг в сторону единой CRM-системы внутри нашей компании». Артем Волков, генеральный директор Rightex: «Основная осо

Образовательные учреждения России переходят на CRM-системы. В 2024 г. многие университеты и колледжи креативно подошли к организации процесса приема документов от абитуриентов. Во время приемной кампании использовали сервис для онлайн-запис

ой группе пользователей, внедрение структурированной базы знаний для стажеров отдела продаж прямо в CRM-системе на 70% сокращает срок онбординга новых продавцов. А участие старших менеджеров в

идж компании, мнения расходятся. Это показал опрос работодателей, который провели эксперты облачной CRM-системы для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему сервисов hh.ru). Опрос проводился

ских товаров, пазлов и детских игр, автоматизировала процессы продаж и маркетинга с помощью Elma365 CRM. С ростом объема бизнеса в компании «Хатбер-М» возникла необходимость автоматизации проце

Команда CRM-платформы НОТА МОДУС расширила функциональность контактного центра с помощью новых инструментов – «Фабрики виджетов», смарт-скриптов, а также встроенного WFM-сервиса. Они ускорят обслуживан

бизнес-процессы, включая управление продажами и сервисом, документооборот и инструменты аналитики в CRM-системе на базе low-code-платформы BPMSoft. Внедрение клиентского решения, разработанного