Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа


30.04.2026 Axenix внедрил локальную систему заботы о потребителях в «Мон’дэлис Русь»
22.04.2026 Рынок корпоративных коммуникаций уходит от разрозненных каналов
20.04.2026 T2 представила омниканальную платформу Umnico
26.03.2026 «МТС Exolve» поможет бизнесу управлять клиентскими чатами
12.03.2026 Интеграция Planfix и мессенджера Max от «Телфин» повышает эффективность коммуникаций
06.03.2026 Louis Vuitton, Dior и Tiffany оштрафовали на $25 миллионов за утечки пользовательских данных
05.03.2026 ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
04.03.2026 «Мастер Деливери»: более половины ресторанов до сих пор обрабатывают заказы на доставку вручную
26.02.2026 С видами на Юго-Восточную Азию: российский ИT-разработчик Voxys выходит на рынок Индонезии
18.02.2026 CorpSoft24: Telegram для бизнеса превращается в рискованную площадку
18.02.2026 Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
16.02.2026 HeadHunter будет выплачивать 500 тыс. руб. в программе поиска уязвимостей на Standoff Bug Bounty
24.11.2025 Исследование «Телфин» и OkoCRM: клиенты готовы ждать ответа не более 10 минут
24.11.2025 «Корус Консалтинг» обновил HRM-платформу K-Team для «Топ-Сервис»
19.11.2025 МТС Exolve подтвердил лидерство на российском рынке Telecom API по версии CNews
14.11.2025 ИИ на службе государства: Фонд Росконгресс и AutoFAQ поделились опытом на CNews FORUM 2025
11.11.2025 МТС Exolve объявлена лучшей омниканальной платформой года на CNews Awards 2025
31.10.2025 Российские банки почти прекратили консультации в Telegram и WhatsApp*. Но в суверенный мессенджер они не рвутся
30.10.2025 Цифровая зрелость: 85% компаний используют различные ИТ-решения
27.10.2025 Исследование «Контур.Эгида»: большинство сотрудников сталкиваются с киберугрозами, но только 8% обращаются к специалистам
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
17.10.2025 Сойти с платформы: почему смарт-офисы отказываются от типовых ИТ-решений
14.10.2025 «Телфин» с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты
08.10.2025 Как роботы захватили креативную индустрию
08.10.2025 «Контур.Эгида»: каждый второй сотрудник обсуждает рабочие вопросы за пределами офиса
24.09.2025 Виктория Алеманова, «Лига Ставок»: Система контроля у нас выстроена даже жестче, чем в банковском секторе
18.09.2025 «Яндекс KITβ» теперь в открытом доступе: продавцы могут сами запустить интернет-магазин через личный кабинет и без заявок
19.08.2025 В России стали доступны звонки в WhatsApp* для бизнеса
06.08.2025 Р7 и FORTIS открывают доступ к отечественному программному обеспечению
28.07.2025 ИИ меняет рынок труда: соискатели в 2,7 раза чаще ищут вакансии с ИИ-навыками
23.07.2025 OkoCRM представила первую официальную и бесплатную интеграцию с мессенджером Max
25.06.2025 Сервисы «Телфин» и OkoCRM удваивают продажи в BTL-маркетинге
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
19.05.2025 «Яндекс» оживит бренд, закрытый 10 лет назад. На его базе создадут «убийцу» Shopify
13.05.2025 Разворот на 180. Первая ИТ-компания разочаровалась в нейросетях и мечтает вернуть всех уволенных сотрудников, замененных на ИИ
28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
10.03.2025 «Из сотрудников должны вырастать гении»: Как опыт трансформации телекома привел Евгения Ковалева к созданию ИИ-платформы
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
15.01.2025 Sellty: спрос на b2c-ecom решения вырастет на 20% до конца 2025 года
13.01.2025 С какими показателями российский диджитал-рынок встречает 2025 год?
25.12.2024 Как автоматизировать бизнес-процессы с помощью ИИ?
24.12.2024 МТС заместит иностранные ИТ-сервисы для командной работы. Бета-версия российской no-сode платформы уже работает
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728586.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.