Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


23.07.2026 Платформа «Битрикс24 Вайбкод» стала доступна в коробочной версии
22.07.2026 «Ланит» представила обновленную платформу корпоративных коммуникаций Phronesis
22.07.2026 Решение Cloud.ru и Metamentor втрое сократило затраты на транскрибацию бизнес-звонков
20.07.2026 Смарт-контракты: новый этап цифровизации или головная боль для бизнеса? Инфографика CNews
17.07.2026 «Корус Консалтинг» и Pyrus объявляют о партнерстве
16.07.2026 Олег Свирчев, AdminVPS: Раньше хостинг воспринимали как место для сайта, сейчас — как фундамент цифровой инфраструктуры
15.07.2026 Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал
15.07.2026 Билайн переводит клиентскую поддержку на единую систему управления знаниями Minerva Knowledge
14.07.2026 Программные роботы, ИИ-инфлюенсеры и война с маркетплейсами: о чем говорят ритейлеры
13.07.2026 Операторы «Ростелеком Контакт-центра» обрабатывают свыше 275 тыс. обращений в день
13.07.2026 Naumen ускоряет переход контакт-центров к применению ИИ-агентов
10.07.2026 Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров
08.07.2026 У сервиса «Круиз.онлайн» вышло крупное обновление
07.07.2026 Платформа для партнеров Max стала доступна в формате мини-приложения
07.07.2026 «Свой Банк» перешел на единую омниканальную платформу CraftTalk для клиентских коммуникаций
07.07.2026 Илья Астахов, «Бинго-Софт»: Управление обращениями + ИИ: безопасный путь от трех‑пяти систем к управляемому стеку
06.07.2026 MANGO OFFICE представил сервис МангоДиалоги
06.07.2026 От «темных данных» до автономных заводов: главные промышленные кейсы на CNews Forum Кейсы 2026
03.07.2026 В ИИ-приложениях почти каждая третья уязвимость является высокорисковой
02.07.2026 Искусственный интеллект в России: от пилотов к промышленной эксплуатации
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
29.06.2026 Каждая четвертая компания готова передать контроль за сотрудниками искусственному интеллекту
25.06.2026 Selectel и Just AI представили совместное решение
25.06.2026 Платформы для вебинаров научились удерживать аудиторию и управлять собранными данными
25.06.2026 Yandex B2B Tech запустила Vibecraft – сервис для создания сайтов и веб-приложений по текстовому описанию
25.06.2026 Российский ИТ-рынок переходит от диалоговых чат-ботов к исполнительным ИИ-средам
25.06.2026 В «Жилфонде» разработали ИИ-ассистента для риелторов и руководителей агентств недвижимости
24.06.2026 Почему бизнес теряет клиентов: четверть россиян уходит, если нет удобных каналов связи
23.06.2026 Стоимость владения и горизонт окупаемости: компании ждут от внедрения ИИ финансовые результаты
23.06.2026 Евгений Мартынов -

Евгений Мартынов, «Рег.облако»: В Россию приходит мировой тренд  —  доступ к ИИ за токены

23.06.2026 «СберМобайл» внедрил в аутсорсинговый контактный центр ИИ-агента
18.06.2026 «Первый Бит» открывает ИИ-платформу «Бит.Фабрика Агентов»: первый шаг к системному использованию ИИ для бизнес-задач
16.06.2026 Визуальная аналитика нового поколения: как Digital Q.Sensor BI помогает бизнесу принимать решения
16.06.2026 Pyrus примет участие в CNews Forum «Кейсы. Опыт ИТ-лидеров»
11.06.2026 «1С-Битрикс» и «Ред Софт» обеспечили централизованное управление и безопасность корпоративных ИТ-инфраструктур
09.06.2026 «Первый Бит» и Pix Robotics представили «Pix Оператор» – ИИ-помощника для работы с корпоративными системами
08.06.2026 Денис Голованов -

Денис Голованов, Mango Office: Рынок унифицированных коммуникаций в России перешел в стадию зрелой конкуренции

08.06.2026 Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461763, в очереди разбора - 727447.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.