Разделы


OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


10.12.2025 «ОТП Банк» создал централизованную систему управления нормативно-справочной информацией на базе «Юниверс MDM»
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
20.06.2025 «Билайн» и «ОТП Банк» заключили соглашение о стратегическом партнерстве
02.04.2025 Process и Task Mining в эпоху AI – лучшие кейсы, инсайты и тренды лидеров рынка на конференции ProcessTech
02.09.2024 «МТС Ads» открыла доступ к новым форматам Telegram Ads – премиальным постам с баннером и видео
24.11.2023 Импортозамещение должно превратиться в технологическую независимость
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
04.09.2023 Конференция CNews «Цифровизация финансового сектора 2023» состоится 12 сентября
24.08.2023 Конференция CNews «Цифровизация финансового сектора 2023» состоится 12 сентября
09.08.2023 Конференция «Цифровизация финансового сектора 2023» состоится 12 сентября
25.07.2023 CNews приглашает принять участие в конференции «Цифровизация финансового сектора 2023», которая состоится 12 сентября
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
09.06.2016 «Неофлекс» автоматизировала бизнес-процессы Touch Bank
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
07.08.2015 Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
30.07.2015 Конференция CNews. «ИКТ в финсекторе: лучшие практики оптимизации»
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
18.12.2014 Сергей Шилов - Рынок ИТ ждет аутрсорсинг, импортозамещение и кадровый голод
26.09.2014 Банки в ИТ готовятся к худшему и ждут лучшего
26.09.2014 Конференция CNews. «Business Intelligence: взгляд в будущее»
26.08.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе 2014»
05.08.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе 2014»
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
17.03.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе: новые стратегии»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
14.10.2013 Аналитика претендует на самостоятельное бизнес-направление
07.10.2013 BI монетизирует бизнес
02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
04.09.2013 Как банки «дружат банкоматами»
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
29.02.2012 AT Consulting внедрила Oracle Siebel CRM для «ОТП Кредит» в Украине
12.12.2011 «ОТП Банк» присоединился к Fraud Prevention Service для борьбы с кредитным мошенничеством
24.08.2011 Сергей Шилов: Каждый прожитый год работы можно вспоминать с гордостью
25.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
05.04.2011 2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
03.09.2010 Кредитный фронт-офис: банк "Траст" вооружился против кризиса
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
11.09.2009 Россия: «ЮниКредит» внедрил CRM за $2 млн
22.07.2009 «ОТП Банк» внедрил CRM за $2,5 млн
21.07.2009 «ОТП Банк» модернизировал CRM-систему на базе решения Oracle
21.09.2005 "Конгресс CRM. Россия и СНГ" начнет свою работу 25 октября
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.