Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


01.10.2026 Автоответчики, спам-фильтры и новые требования к маркировке: с какими вызовами сталкиваются контакт-центры
30.09.2026 Платформа Staqflow открыла публичный доступ и добавила интеграцию с GigaChat API
30.09.2026 Bell Integrator fabricaONE.AI приняла участие в проекте по расширению клиентских сервисов для юридических лиц в цифровом канале дистанционного обслуживания банка
29.09.2026 CNews поставил новый рекорд посещаемости — 1,2 млн человек в сутки
26.09.2026 Индустриальный центр компетенций «Станкостроение» изучил российский рынок специализированного ПО
25.09.2026 IP-телефония UIS интегрирована в платформу автоматизации бизнес-процессов «Сбер2В»
Алексей Колганов, Goodt: Дефицит «синих воротничков» сделал системы управления персоналом необходимыми для бизнеса
23.09.2026 Prodex подключил MANGO OFFICE и увеличил выручку на 41%
23.09.2026 Сбербанк полностью автоматизировал работу клиентского сервиса с помощью своих решений
23.09.2026 MWS AI запустила ИИ-агента для разбора клиентских диалогов
22.09.2026 Versta.io вышел на C2C-рынок, запустив доставку посылок и грузов для физических лиц через приложение 2ГИС
30.09.2026 Лоукод ускоряет разработку, но требует больше контроля — как его обеспечить?
21.09.2026 АО «Группа 1С» и АКАМ запускают направление решений для работы внешних пользователей
Что такое адаптивная CRM для финсектора: опыт «Сберфакторинга»
18.09.2026 Сбербанк и «ВсеИнструменты.ру» прорабатывают стратегическое партнерство для развития цифровых решений в B2B-сегменте
17.09.2026 СДЭК заходит на поляну «Яндекс карт» и «2ГИС». В реестр отечественного ПО вносят «СДЭК ГИС» на базе бесплатной коллекции карт
15.09.2026 OkoCRM запустила модуль повторных продаж, который повышает повторные покупки до 27%
14.09.2026 Почему массовый найм требует ИТ-подхода
14.09.2026 Конференция CNews «Интеллектуальный документооборот: ИИ, КЭДО и архивы в новой реальности» состоится 15 октября 2026 года
03.09.2026 Elma представила обновление Elma365 CX для построения единого контакт-центра
03.09.2026 Что изменилось в российских CRM, когда импортозамещение перестало быть главной причиной для перехода?
31.08.2026 CNews вновь признан самым цитируемым СМИ об ИТ и телекоме
31.08.2026 От хаоса к порядку: преимущества интегрированных платформ управления ИТ-инфраструктурой
28.08.2026 «Импэкс» автоматизировала ключевые бизнес-процессы с Axelot WMS
27.08.2026 ПАО «Софтлайн» объявляет о росте скорр. EBITDA В 1,5 РАЗА во II квартале 2026 года за счет успешной ИИ-оптимизации
26.08.2026 «Телфин» помог ИТ-компании «Сентор Софтвер» в 2,5 раза снизить количество пропущенных вызовов
26.08.2026 ИИ-агенты в Digital Q.BPM ускорят разработку бизнес-процессов
25.08.2026 PIR Group автоматизировала договорную работу на Elma365
20.08.2026 «Ренессанс Банк» и Neoflex отметили 20 лет технологического партнерства
20.08.2026 Vocamate AI объединил генеративный ИИ и сценарную логику в единой платформе
19.08.2026 В России зафиксирован почти трехкратный рост стоимости внедрения ИИ
17.08.2026 Спрос на специалистов по автоматизации в России за 5 лет вырос на 22%
14.08.2026 UserGate uFactor предупреждает: мошеннические схемы по перегону подержанных автомобилей из Европы в Россию все чаще достигают цели
13.08.2026 Российская ИТ-компания ZeBrains представила ИИ-платформу компьютерного зрения для автоматизации визуального контроля
13.08.2026 «Битрикс24» запускает корпоративный ИИ нового класса для выполнения рабочих задач и создания приложений
13.08.2026 Платформа «Авито» автоматизировала 26 внутренних процессов с помощью платформы Primo RPA
12.08.2026 Продавцы маркетплейсов создают собственные онлайн-магазины. Их число выросло в полтора раза
12.08.2026 ООО «Натшелл» внедряет систему электронного документооборота «Этлас»
12.08.2026 «МособлЕИРЦ» переводит клиентский сервис в онлайн с помощью решения «Веб-консультант» от «Альфаматики»
11.08.2026 Конференция CNews «Интеллектуальный документооборот: ИИ, КЭДО и архивы в новой реальности» состоится 15 октября 2026 года
11.08.2026 Компания «Специальные Материалы» автоматизировала обработку клиентских запросов с помощью ИИ и CRM BPMSoft
10.08.2026 ИИ, платежи и скорость: технологический портрет российского онлайн-предпринимателя
07.08.2026 Малый бизнес рискует темпами роста, выбирая вместо комплексного решения отдельные сервисы для автоматизации процессов
06.08.2026 SimpleOne: российские компании теряют десятки миллионов рублей в год на ручной обработке обращений в ИТ, HR, и бухгалтерии
06.08.2026 «Авито Работа»: в условиях нехватки кадров акценты найма смещаются от роста численности к росту эффективности
06.08.2026 По итогам I полугодия 2026 года выручка финтех-группы «Свой» выросла на 17%, капитал — на 34%
04.08.2026 Малый бизнес может сократить расходы на автоматизацию в 24 раза
03.08.2026 Олег Гомазков: Кибербезопасность — это управление капиталом компании в условиях цифровой неопределенности
31.07.2026 Технологическая компания «Мой Контейнер» перенесла ИТ-инфраструктуру на платформу MWS Cloud Platform
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1476769, в очереди разбора - 723945.
Создано именных указателей - 202313.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.