Разделы

Западноевропейский рынок CRM-приложений превысит в этом году $1 млрд.

Последнее исследование компании IDC отметило стремительный рост западноевропейского рынка CRM-приложений. По итогам 2000 года доходность рынка должна превысить отметку $1 млрд., а к 2004 году рынок уже будет оцениваться в $3.3 млрд. CRM-приложения (Customer Relationship Management - управление отношениями с клиентами) служат для автоматизации продаж, маркетинговых работ и работы с клиентами.