Разделы


Крок - Croc
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


31.01.2019 SK Operations перенесла бизнес-данные по своим операциям в России в облако «Крок»
19.03.2019 Выручка облачного бизнеса «Крока» в 2018 г. превысила 1,35 миллиарда
13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya
10.12.2019 Tele2 внедрил систему управления знаниями KMS Lighthouse
03.03.2020 Сеть «Кораблик» перенесла ИТ-инфраструктуру и интернет-магазин в облако «Крок»
31.03.2020 «Крок» и «Террасофт Россия» расширяют свое партнерство на нефтегазовый сектор
12.05.2020 «Крок» представила бизнесу комплексный портфель антикризисных решений
28.05.2020 Выручка компании «Крок облачные сервисы» превысила 2 млрд рублей
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
25.12.2019 Как зарубежные банки конкурируют с отечественными внутри России
31.10.2019 В России создается межбанковская отраслевая ИТ-инфраструктура
20.02.2020 Выручка участников рейтинга ИТ-услуг выросла на 70%
29.05.2018 Рейтинг ИТ-поставщиков для транспорта: рост почти на 15%
01.11.2018 Банков стало меньше, но на ИТ они тратят больше
12.12.2018 Половина российского рынка ИТ-услуг находится в руках 5 компаний
01.11.2018 Как искусственный интеллект помогает улучшить качество сервиса
13.02.2018 КРОК запускает сервис для работы с персональными данными в облаке
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
04.10.2018 КРОК создал для PepsiCo глобальную цифровую телеком-платформу
26.12.2018 CNews опубликовал рейтинг крупнейших поставщиков ИТ-услуг
24.07.2020 Государство становится одним из драйверов цифровизации транспорта
31.07.2020 Пандемия «расширила» дорогу в облака
29.09.2020 Государство меняет подход к цифровизации
30.09.2020 «Коронакризис» меняет приоритеты в сфере защиты информации
16.07.2020 «Крок» внедрила программного робота в «Петербургской сбытовой компании»
25.09.2020 Запущен ИТ-маркетплейс Market.CNews 2.0. с расширенной функциональностью
05.11.2020 Market.CNews запустил первый в России агрегатор тарифов на BPM-системы
22.12.2020 Мониторинг сети: зачем он нужен, какое выбрать решение и сколько это стоит
20.02.2015 Видеоконференции ускоряют информационные потоки
01.06.2015 Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
06.08.2015 Драйверы ИКТ-спроса на транспорте: ГЛОНАСС, ЧМ-2018 и строительство дорог
07.11.2015 SaaS: кризис не достиг нужной глубины
17.11.2015 Рынок банковской информатизации: спад сегодня и бум к 2020 г.
15.12.2015 Рынок ИТ-услуг: Объем в рублях сохранится, рентабельность снизится
17.09.2015 «Крок»: Кризис – хорошее время для развития собственных разработок
23.05.2016 Круглый стол: Что ждет отечественный ИТ-рынок в 2016 году. Прогнозы лидеров
31.05.2016 CNews Mobile 2016: Расчет на «вау-фичу» больше не работает
12.09.2016 Российские «облака»: экономическая целесообразность победила
18.11.2016 Рынок ИТ в телекоме будет расти благодаря интеграции ИТ-сервисов и операторских продуктов
16.04.2017 Российские ИТ-компании удерживают выручку на падающем розничном рынке
01.11.2017 IaaS пришел на российский рынок вслед за SaaS
08.11.2017 Одна шестая всех затрат на ИТ-инфраструктуру приходится на облака
30.11.2016 Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
28.12.2016 Его величество бизнес-процесс: как цифровая эпоха меняет предпринимательство
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
04.02.2015 Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
08.09.2015 «М.Видео» оптимизировала службу техподдержки сотрудников с помощью «Крок» и «АйДиЭм Лаб»
16.11.2015 «МедиаНация» выбрала «облако» «Крок» для работы с клиентами
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
22.12.2015 Рынок СЭД/ECM в России замедляет темпы роста
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
19.07.2016 «Русский свет» запустил систему сбалансированных показателей с помощью «Крок»
11.08.2016 «Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
30.06.2017 «КРОК» и Addreality помогут увеличить выручку заказчикам с высоким потоком посетителей
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
14.04.2014 Зачем торговле Supply Chain Management?
14.04.2014 Как автоматизированы логистические цепочки
22.04.2014 Распространению BYOD мешает незнание
22.04.2014 Лидеры мобилизации переходят к внедрению оригинальных сервисов
24.04.2014 CIO необходима стратегия мобилизации
30.06.2014 Крок: В корпоративном сегменте 100% «облаков» будут гибридными
30.10.2014 Информатизация банков: следующий год обещает быть грустным
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
21.11.2014 Облака: от теории к практике
28.09.2021 Облака: скрытые расходы, тайные минусы и явные плюсы
11.12.2014 «Северсталь» внедрила мобильную систему заявок и заказа продукции
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
25.03.2013 Нужны ли рознице публичные облака?
25.03.2013 Ритейлеры оценили преимущества BI
04.04.2013 Ритейл отказывается от комплексных ERP в пользу отдельных модулей
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
25.07.2013 Интеграция с back-end системами работает на эффективность
26.07.2013 Мобильная стратегия: универсальные критерии отсутствуют
23.08.2013 Зарубежные вендоры не разобрались в российской отчетности
13.09.2013 Большие данные: в банковской трактовке
17.09.2013 Российские банки в 10 раз превзошли мировые показатели по росту ИТ-трат
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
19.09.2013 CommuniGate Systems: Будущее корпоративных коммуникаций — за модульными решениями
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
11.12.2012 «Крок» модернизировал собственную систему бизнес-планирования
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
14.12.2011 Когда мобильные технологии завоюют бизнес
19.07.2011 Менять интернет-тариф 3 раза в день? В "Сколково" создадут простой переключатель
12.01.2010 «Крок» построил CRM-систему для «MДМ Банка»
12.11.2010 Обновленная Software AG: что это значит в России?
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
14.04.2009 Число партнерских практик по бизнес-приложениям Oracle в СНГ превысило 100
19.10.2009 12 ноября в Москве пройдёт Oracle Day
30.10.2009 12 ноября в Москве состоится форум Oracle Day
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
25.07.2008 ИТ-инфраструктура: банки начинают апгрейд
23.09.2008 Российский ритейл сокращает затраты на ИТ?
26.09.2008 "Инженерка" ЦОДов: практическое руководство
13.11.2008 ЦОДы в России: что поможет оптимизировать расходы?
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
31.10.2008 «КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
07.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
02.03.2005 CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
14.05.2004 ERP для розничной торговли: все только начинается
17.03.2004 CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
13.05.2004 Ежеквартальный рост продаж оборудования Avaya IP Office в РФ составляет 30-40%
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
17.06.2003 Есть ли шанс у Business Intelligence?
14.01.2002 CNews.ru и "Компания" реализовали совместный проект
20.09.2002 В Москве прошла конференция по электронному бизнесу и коммерции CiscoExpo'02
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
04.12.2001 "Рексофт" и "КРОК" подписали партнерское соглашение
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.01.2002 CNews.ru и "Компания" реализовали совместный проект
19.11.2021 Рост рынка SaaS замедляется
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя
29.12.2022 Выбор CNews: 7 главных изменений в российском ИТ-бизнесе в 2022 г. Голосование
30.12.2022 Поставщики ИТ для финсектора ставят новые рекорды и антирекорды
24.05.2023 Выручка топ-20 поставщиков ИТ в розницу сократилась на 9%
15.09.2023 Облачная миграция: выбор или вынужденная необходимость?
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373710, в очереди разбора - 748599.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.