28.03.2019
Представлено решение Korus CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365
10.06.2019
Лето от Zadarma: бесплатные 8-800, уведомление в Viber, интеграция со сторонними CRM
01.10.2019
Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
25.12.2019
Сбербанк предложил бизнесу систему CRM24 в интернет-банке
05.03.2020
Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
07.04.2020
«Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
28.05.2020
Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
25.04.2019
Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
27.11.2019
Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
17.12.2018
Поставки IaaS и SaaS установили новые рекорды
06.02.2018
«Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
22.02.2018
«Битрикс24.Сайты» выпустил набор праздничных шаблонов
29.05.2018
Mail.Ru выпустил сервис массовых рассылок без «неприятного спама»
15.10.2018
«Утконос» выстроил систему коммуникаций с клиентами при помощи SAP Marketing
31.10.2018
«Битрикс24.Сайты» выпустил специальный шаблон к Хэллоуину
25.12.2018
«ХайТэк» и MySender внедрили решение для коммуникаций с клиентами для «Директ Каталог Сервис»
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
27.08.2020
«Корус консалтинг» расширилв возможности Microsoft Dynamics 365 в «Вяртсиля цифровые технологии»
24.09.2020
«Норбит» внедрил постпродажный сервис сопровождения клиентов в Группе «Эталон»
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017
Бизнес Avaya в России продолжает расти
03.03.2016
«Битрикс24» стал частично бесплатным
27.04.2016
«Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
16.11.2016
Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
22.11.2016
Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
15.02.2017
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
03.04.2017
ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
13.04.2017
«1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
16.06.2021
Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
14.07.2021
«Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
26.09.2021
Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
18.03.2014
Ericsson: OSS/BSS-решения будут становится проще, но мощнее
28.05.2014
Обновлен облачный сервис «Битрикс24»
22.10.2021
«Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
27.06.2017
Петр Якубович - Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
22.11.2016
Viber расширился на паблик-аккаунты
22.11.2021
Talantix подключил интеграцию с Telegram
21.02.2022
Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
24.02.2022
AliExpress позволит российским продавцам консультировать покупателей через чат-платформу Jivo
09.03.2022
Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
28.03.2022
Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
25.05.2022
Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
19.09.2022
Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
26.10.2022
В России создали платформу для создания чат-ботов с искусственным интеллектом
01.11.2022
Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
02.11.2022
В России создали чат-бот с искусственным интеллектом для помощи туристам
10.11.2022
Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
30.11.2022
В России создали искусственный интеллект, который защищает компании от спама и рассылок
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
23.03.2023
5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
06.04.2023
В России создали офис-менеджера с искусственным интеллектом
12.04.2023
В России создали искусственный интеллект, который заменит кассиров в театре
04.05.2023
В России разработали искусственный интеллект для продажи туров по Уралу
17.05.2023
В дагестанской строительной компании начал работать секретарь с искусственным интеллектом
18.05.2023
MCN Telecom объединил различные каналы коммуникаций с клиентами на онлайн-платформе «Мультичат»
25.05.2023
В России создали искусственный интеллект, который заменит гидов в музеях
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023
«Ланит омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft
28.06.2023
Российская компания «Промобот» разработала искусственный интеллект, который поможет записаться на занятия йогой
10.07.2023
Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
19.07.2023
Российская компания «Промобот» разработала искусственный интеллект, который поможет заниматься боксом
10.07.2024
Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
29.11.2024
9 трендов развития корпоративных мессенджеров в 2025 г.
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1375573, в очереди разбора - 748080.
Создано именных указателей - 179471.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
