Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


05.08.2026 Конструктор скриптов ScriptBuilder от Voxys получил сертификат «Сделано в России»
04.08.2026 Исследование Naumen: в 31% обращений в банки персонализация на входящей линии отсутствует или остается формальной
29.07.2026 Voxys развивает CLP-платформу для работы с клиентскими аудиториями
27.07.2026 Что должна уметь платформа, чтобы заменить SharePoint, Creatio и Mendix
27.07.2026 «Ростелеком» сократил время запуска корпоративных сервисов на 50% с помощью платформы визуальной разработки
21.07.2026 Билайн стал лидером среди операторов на рынке мультисим-решений
17.07.2026 КОТ объединил процесс отгрузки, ИИ и B2B-портал на ELMA365
16.07.2026 Компании «Актив», SafeTech Lab и «Индид» объединили технологии в новой платформе аутентификации пользователей и управления доступом
15.07.2026 Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал
15.07.2026 Билайн переводит клиентскую поддержку на единую систему управления знаниями Minerva Knowledge
15.07.2026 «Телфин» и «Аспро.Cloud»: в 2026 году омниканальные коммуникации станут источником данных для аналитики и управления процессами
13.07.2026 Naumen ускоряет переход контакт-центров к применению ИИ-агентов
07.07.2026 «Свой Банк» перешел на единую омниканальную платформу CraftTalk для клиентских коммуникаций
06.07.2026 От «темных данных» до автономных заводов: главные промышленные кейсы на CNews Forum Кейсы 2026
06.07.2026 ИИ-трансформация BPM-систем: что происходит в 2026 году
03.07.2026 Т2 научил робота сохранять корпоративных клиентов
02.07.2026 ИИ ускорил обработку обратной связи от покупателей «Пятёрочки» и «Перекрёстка» в 5 раз
30.06.2026 Корпоративный ИИ требует не только GPU, но и управляемой среды
29.06.2026 После упорного внедрения ИТ-системы «Мегафон» выявил аномалии среди абонентов
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
25.06.2026 Российский ИТ-рынок переходит от диалоговых чат-ботов к исполнительным ИИ-средам
25.06.2026 В ГК ВИК в два-три раза сократили ручные операции после внедрения BPM-системы
24.06.2026 Почему бизнес теряет клиентов: четверть россиян уходит, если нет удобных каналов связи
24.06.2026 Ритейл и e-commerce увеличили закупки ИТ-решений для цифровой трансформации на 46%
23.06.2026 Как превратить систему распознавания документов в платформу сквозной автоматизации с помощью ИИ
16.06.2026 Визуальная аналитика нового поколения: как Digital Q.Sensor BI помогает бизнесу принимать решения
10.06.2026 «Амаркон» выбрала корпоративный портал «Инкоманд 7.4» для замещения Microsoft SharePoint
08.06.2026 Денис Голованов -

Денис Голованов, Mango Office: Рынок унифицированных коммуникаций в России перешел в стадию зрелой конкуренции

08.06.2026 Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
08.06.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
05.06.2026 «Технониколь» и «Яндекс» подписали соглашение о сотрудничестве
04.06.2026 Искусственный интеллект меняет ЖКХ Санкт-Петербурга: Сбербанк, ЕИРЦ СПБ и Жилищный комитет запускают новый этап цифровой трансформации отрасли
04.06.2026 «Мажордом» расширил возможности маркетплейса и аналитики
04.06.2026 «Сбер2B» и ГК «Аскона» будут развивать технологии в сфере ИИ
03.06.2026 Российское агентство впервые автоматизировало подбор услуг с помощью Telegram-бота
02.06.2026 Более 4000 жителей домов от «СКАТа» перешли на «Мажордом» за 30 дней
29.05.2026 Облачная АТС от «билайн бизнес» показала самый высокий темп роста на рынке в 2025 году
29.05.2026 «Росгосстрах» при поддержке «Наносемантики» запустил чат-бот в Мах
28.05.2026 МТС Exolve подключил сервис речевой аналитики для «Элма Групп»
25.05.2026 Компания «Навикон» выпустила коннектор между BPMSoft и «Яндекс Директом»
22.05.2026 DDX Fitness автоматизировала продление подписок с помощью ИИ-агента targetai
Анна Ивлева, BSS: Как ИИ выявляет в речи скрытые закономерности, незаметные человеку и стандартным алгоритмам
19.05.2026 Cloud.ru и «АФЛТ-Системс» объединяют усилия для цифровизации авиаотрасли и развития ИИ-решений
19.05.2026 targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
18.05.2026 «Салют для бизнеса» и «Почта России» откроют центр компетенций в сфере ИИ
14.05.2026 Сбербанк хочет подружить корпоративный ИИ с «1С» и «Битрикс»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462620, в очереди разбора - 724726.
Создано именных указателей - 199002.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.