Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса


15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
01.06.2015 Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
07.04.2015 ИТ в банках: «Ледниковый период» завершится через пару лет
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
11.09.2015 Эффективная мобильность для сотрудников банка: миф или реальность?
16.09.2015 Облачные сервисы в России продолжают рост
20.04.2016 Могут ли цифровые компании убить ИТ-бизнес?
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
24.03.2016 Как не стать банком-дауншифтером
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
23.12.2016 Меняйся, или умри: как развивать бизнес в цифровую эпоху
27.02.2017 Аналитика на «Полиматике»: что умеет российская BI-система
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
12.04.2017 ИКТ в финсекторе: диагноз – острая цифровая трансформация
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
19.06.2017 «Первый рубеж сдан»: как финсектору защищать информационные активы?
25.06.2017 Павел Гонтарев, SAP: Сегодня хорошее время, чтобы быть нашим партнером
29.06.2017 Сергей Русанов, ВТБ24: Подробно о цифровой трансформации и слиянии с ВТБ
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
23.11.2017 Большие данные в рознице: как не потерять ценную информацию
25.02.2015 «Корус Консалтинг» автоматизирует продажи рекламы в «СТС Медиа»
25.02.2015 «МегаФон» развивает сеть салонов в Липецкой области
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
04.03.2015 LiveTex вывела на рынок m-commerce мессенджер для поддержки клиентов
25.03.2015 Банки ищут пути оптимизации
13.04.2015 В России выпущена роботизированная CRM-система «EFSOL: Стрим 2.0»
15.04.2015 В банке «ДельтаКредит» внедрен Microsoft Dynamics CRM
29.04.2015 Банк «Открытие» запустил систему «Единый клиент»
12.05.2015 РДТЕХ внедрил в Татфондбанке систему «Аналитический CRM»
14.05.2015 Free Technologies разместила контакт-центр SoftCall на платформе «Облакотеки»
22.07.2015 ChronoPay и «Альпари» договорились о сотрудничестве в области приёма платежей
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
03.08.2015 «СКБ Контур» стал клиентом BSTelecom
05.08.2015 «Билайн» улучшит обслуживание клиентов благодаря новой CRM-системе
28.08.2015 «1С-Рарус» выпустил новое мобильное приложение для «1С:CRM»
08.10.2015 «Билайн» открывает Школу данных для всех желающих
28.01.2016 «Первый БИТ» выяснил, как российский бизнес использует мобильные приложения
04.02.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
23.03.2016 «Независимая регистраторская компания» внедрила Microsoft Dynamics CRM
30.03.2016 «Аэрофлот» будет использовать технологии Big Data от IBM для сбора и анализа клиентских данных
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
15.04.2016 Inchcape оптимизирует взаимодействие с потребителями при помощи SAP CRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1383879, в очереди разбора - 732650.
Создано именных указателей - 182949.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.