Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
07.02.2025 Классифайды и мобильный трафик: компания Smartis представила новые интеграции для сквозной аналитики
06.02.2025 Softline купил за 100 миллионов компанию у своих топ-менеджеров
30.01.2025 Serverspace сократил время на оказание технической поддержки до 10 минут
30.01.2025 Более 220 крупных и средних предприятий в Москве проходят цифровую трансформацию вместе со Сбербанком
29.01.2025 Rently оцифровал оформление аренды автомобилей в России
28.01.2025 «Аеон Девелопмент» внедрил ИИ
20.01.2025 «М.Видео-Эльдорадо» запустила виртуального консультанта VS Robotics
20.01.2025 Сеть Hoff  переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
20.01.2025 Сеть Hoff переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
15.01.2025 Sellty: спрос на b2c-ecom решения вырастет на 20% до конца 2025 года
13.01.2025 С какими показателями российский диджитал-рынок встречает 2025 год?
24.12.2024 МТС заместит иностранные ИТ-сервисы для командной работы. Бета-версия российской no-сode платформы уже работает
24.12.2024 CorpSoft24 запустил веб-портал для клиентов
20.12.2024 «Мегамаркет» обновляет навигацию на сайте и главную страницу
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024 ИИ-ассистенты: какие бывают, и как сделать так, чтобы они эффективно работали на бизнес
16.12.2024 «Солар»: чаще всего «на горячей кнопке» в ИБ — сервисы Anti-DDoS, WAF и UTM
13.12.2024 Опубликовано первое в России исследование отечественного рынка аналитических CRM
10.12.2024 Александр Молодцов, iFellow: В 2025 году планируем вырасти на 50%
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
26.11.2024 «Свеза» автоматизировала процессы продаж и управление клиентским сервисом на базе Elma365
26.11.2024 OmniLine автоматизировала 90% бизнес-процессов за 3 месяца с BPMSoft
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
26.11.2024 Экосистемный подход в бизнес-коммуникациях
25.11.2024 ВБРР запустил единый формат дистанционного сервиса для розничных клиентов на базе решения uRetail
18.11.2024 Российские ИТ-тренды 2025 года: исследование Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
18.11.2024 Ускорение процессов, рост выручки и удовлетворенности клиентов — как российский бизнес использует Low-code
18.11.2024 «Корус Консалтинг» расширит линейку решений для электронной коммерции за счет платформы Ensi
14.11.2024 «МТС ID» помогает клиентам DNS авторизоваться за две секунды
11.11.2024 «Микрон» запустил интернет-сервис техподдержки клиентов
08.11.2024 «Яндекс» представил масштабное обновление навигации для бизнеса
16.10.2024 Две трети российских работодателей прибегают к хантингу кандидатов и переманивают сотрудников из других компаний
14.10.2024 Как выбрать альтернативу западным продуктам и организовать миграцию
11.10.2024 Рынок SaaS растет за счет СRM и аналитики маркетплейсов
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
30.09.2024 SimpleOne значительно расширяет функциональность управления партнерами в B2B CRM 1.5.0
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
18.09.2024 Виртуальный помощник DPD ведет в контакт-центре более семидесяти процентов коммуникаций
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
16.09.2024 В Москве появился GPT-брокер для быстрого подбора офисов
15.09.2024 Дмитрий Комиссаров, «Ростелеком»: Когда банки начинают перенимать опыт у телекома, значит, ты сделал что-то важное
12.09.2024 Василий Домников, Magora Systems: Приложение приносит пользу бизнесу, когда оно решает конкретные задачи компании и клиентов
11.09.2024 Михаил Кечинов, REES46: Персонализация изменила правила игры для всех сфер бизнеса
10.09.2024 «Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
23.08.2024 «Рег.ру» за год привлек 5 тыс. клиентов на облачную платформу
22.08.2024 13% потребителей мечтают об автоподборе рассылок по своим потребностям
02.08.2024 «Мосгоргеотрест» начал цифровизацию производственных процессов на базе ELMA365
29.07.2024 Голосовой бот с человеческим лицом: «Авито» обновил голос поддержки
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.