Разделы


Meta Platforms - Facebook
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


08.01.2026 T2 купил платформу для общения компаний с клиентами через «Вконтакте» и Avito
31.10.2025 Российские банки почти прекратили консультации в Telegram и WhatsApp*. Но в суверенный мессенджер они не рвутся
IBM: облачные советы
19.08.2025 В России стали доступны звонки в WhatsApp* для бизнеса
25.06.2025 Сервисы «Телфин» и OkoCRM удваивают продажи в BTL-маркетинге
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
09.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
24.02.2022 AliExpress позволит российским продавцам консультировать покупателей через чат-платформу Jivo
19.01.2022 «Яндекс» вложится в развитие рекламной платформы для небольших агентств
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
23.09.2021 «Российская стекольная компания» автоматизирует общение с клиентами и сотрудниками с помощью «Битрикс24»
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
17.06.2021 Accenture разработала решение, позволяющее ретейлерам управлять live-commerce продажами
02.12.2020 Знаменитый корпоративный мессенджер Slack продан за $28 млрд
24.09.2020 «Норбит» внедрил постпродажный сервис сопровождения клиентов в Группе «Эталон»
22.09.2020 «Норбит» внедрила «Битрикс24» в компании «Электролюкс Рус»
11.06.2020 Россияне научились распознавать прикрытые одеждой лица «с точностью 99,9%»
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
28.02.2020 От 5G до облака: какие технологические тренды будут актуальны в ближайшее время
25.12.2019 Сбербанк предложил бизнесу систему CRM24 в интернет-банке
28.11.2019 «1С-Битрикс» представила роботизированную ecommerce-плафторму
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
29.08.2019 Аналитика и BI в 2020-м: тенденции, которые нельзя игнорировать
10.06.2019 Лето от Zadarma: бесплатные 8-800, уведомление в Viber, интеграция со сторонними CRM
28.03.2019 Представлено решение Korus CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365
12.03.2019 Годовая выручка «Системного софта» превысила пять миллиардов
25.12.2018 «ХайТэк» и MySender внедрили решение для коммуникаций с клиентами для «Директ Каталог Сервис»
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
31.10.2018 «Битрикс24.Сайты» выпустил специальный шаблон к Хэллоуину
28.09.2018 В «Битрикс24» появилась новая бесплатная аналитика
28.08.2018 Протокол IPv6 перестанет спасать от блокировок Роскомнадзора
17.07.2018 Mail.ru запустила сервис тестов и опросов для бизнеса
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
18.04.2018 РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей
02.03.2018 «Битрикс24» провел презентацию обновлений
01.03.2018 «Дом.ru Бизнес» предложил клиентам возможность перейти на IPv6
22.02.2018 «Битрикс24.Сайты» выпустил набор праздничных шаблонов
09.02.2018 Рухнувший «Битрикс 24» парализовал работу своих пользователей
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
26.12.2017 Criteo назвала 8 ключевых маркетинговых трендов 2018 года в e-commerce
18.10.2017 Кирилл Богданов, Аэрофлот: Надо не менять Windows на Linux, а создавать новые технологии
17.10.2017 Новый бот ZadarmaBot позволяет уведомлять о пропущенных звонках в АТС и принимать SMS
27.09.2017 Unify вывела OpenScape Voice на уровень операторского класса
14.09.2017 «Делойт» сообщила о рекордной годовой выручке в размере $38,8 млрд
18.07.2017 В России создали ПО для отслеживания сотрудников по лицу при входе на работу
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1420812, в очереди разбора - 726194.
Создано именных указателей - 190861.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.