Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


31.07.2026 «Озон» ищет ЦОДы под свое ИТ-хозяйство на Урале, в Сибири и в Казахстане
31.07.2026 ГК Softline разработала ИИ-классификатор для автоматической обработки обращений
22.07.2026 Решение Cloud.ru и Metamentor втрое сократило затраты на транскрибацию бизнес-звонков
20.07.2026 Смарт-контракты: новый этап цифровизации или головная боль для бизнеса? Инфографика CNews
17.07.2026 «Хи-Квадрат» и Nexign подтвердили совместимость платформы Xsquare с российской СУБД Nexign Nord
16.07.2026 Олег Свирчев, AdminVPS: Раньше хостинг воспринимали как место для сайта, сейчас — как фундамент цифровой инфраструктуры
14.07.2026 Программные роботы, ИИ-инфлюенсеры и война с маркетплейсами: о чем говорят ритейлеры
13.07.2026 Операторы «Ростелеком Контакт-центра» обрабатывают свыше 275 тыс. обращений в день
10.07.2026 Аудиобейджи тульской «Октавы ДМ» успешно прошли испытания в Казахстане
09.07.2026 Цифровая трансформация 2026: в тренде ИИ, платформенные решения и инхаус-разработка
06.07.2026 От «темных данных» до автономных заводов: главные промышленные кейсы на CNews Forum Кейсы 2026
30.06.2026 Корпоративный ИИ требует не только GPU, но и управляемой среды
26.06.2026 «МТС Линк» стал лидером первого рейтинга российских платформ для вебинаров CNewsMarket
25.06.2026 Selectel и Just AI представили совместное решение
25.06.2026 CNewsMarket опубликовал первый рейтинг российских платформ для проведения вебинаров
24.06.2026 StormWall обеспечил защиту российского ИТ-интегратора «Инфосистемы Джет» от DDoS-атак
15.06.2026 ГК Softline адаптирует SimpleOne под собственные бизнес-процессы, выводя ITSM-систему на уровень корпоративного управления услугами (ESM)
28.05.2026 МТС Exolve подключил сервис речевой аналитики для «Элма Групп»
26.05.2026 ИИ-агенты стали источником инцидентов для 42% организаций
21.05.2026 Выручка «дочки» Amdocs в России упала почти вдвое
18.05.2026 ГК Softline и ИТ-экосистема «Лукоморье» заключили соглашение о сотрудничестве в сфере технической экспертизы
30.04.2026 Axenix внедрил локальную систему заботы о потребителях в «Мон’дэлис Русь»
24.04.2026 Владимир Лаврентьев, Just AI: Платформенный подход в разы ускоряет внедрение ИИ в компаниях
23.04.2026 «Невский экологический оператор» перевел корпоративные коммуникации на отечественную платформу CommuniGate Pro
20.04.2026 Облачная инфраструктура для малого и среднего бизнеса: какие сервисы используют компании и как выбирают провайдера
14.04.2026 В России запустился сервис сайтов по подписке с бесплатной разработкой
08.04.2026 Bell Integrator FabricaONE.AI модернизировала ИТ-инфраструктуру контакт центра российского банка
01.04.2026 «Альтиус Лаб» объединила продажи и сервис на платформе Elma365
30.03.2026 IBS расширяет направление ИТ-сервисных услуг
23.03.2026 Заказчики попробовали российские СУБД — претензий нет
18.03.2026 CraftTalk интегрирована с «Битрикс24»
Виртуальные АТС 2026
04.03.2026 Служба поддержки UserGate на четверть сократила время обработки клиентских заявок
04.03.2026 Just AI Agent Platform включена в реестр отечественного ПО
02.03.2026 В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
02.03.2026 «DатаРу» перешла на российскую CRM-систему BPMSoft
ИИ-ассистенты для бизнеса 2026
25.02.2026 Для 42% российских компаний ключевой фактор при выборе CRM – простота работы для менеджеров
19.02.2026 Бизнес просит узаконить обмен обезличенными данными для обучения ИИ
13.02.2026 Robin возглавил первый рейтинг ИИ-ассистентов для бизнеса CNewsMarket
03.02.2026 Топ-10 ИТ-трендов в России на 2026 г. по версии CNews
11.12.2025 Около 80% российских госкомпаний внедрили отечественные СЭД
11.12.2025 Девелопер «Люди» перенес ИТ-инфраструктуру в облако Cloud.ru и увеличил производительность «1С» в 1,5 раза
10.12.2025 58 млрд руб. составит российский рынок GenAI к концу 2025 года
09.12.2025 Наличие цифрового офиса становится частью бренда работодателя
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462066, в очереди разбора - 726593.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.