Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


12.12.2018 Половина российского рынка ИТ-услуг находится в руках 5 компаний
24.07.2020 Государство становится одним из драйверов цифровизации транспорта
06.04.2016 Информатизация ритейла в кризис: «латание дыр» быстро и недорого
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
24.04.2014 Мобильный мир менеджера
03.06.2014 Мировой ИТ-рынок: развивающиеся страны вернут себе двузначные темпы роста
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
07.06.2013 Облачные заказчики выбирают инфраструктурные решения
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
25.01.2010 "Облака" больше всего нужны госсектору?
04.03.2010 Что сдерживает бум SaaS в России. Мнения экспертов
24.03.2010 Елена Александрова: СПО — это отличная база для создания бизнес-приложений
31.03.2010 Выделенный центр разработок позволяет ИТ-директору сосредоточиться на стратегии
12.04.2010 Юрий Иванов: Если компания планирует быстро расти, без ERP ей не обойтись
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
02.08.2010 АТС для бизнеса: чем обернется переход на IP
08.10.2010 Облачные вычисления перевернут аутсорсинг "с ног на голову"
26.02.2009 Энергетики делают выбор между ИТ-аутсорсингом и инсорсингом
16.03.2009 Интеллектуальный капитал: приказано сохранить
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
20.05.2009 Затраты на СЭД: рассчитываем TCO
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
12.08.2009 Мировой рейтинг производителей ПО: что скрывается за цифрами?
04.02.2009 Биллинг и CRM в «Связьинвесте»: подробности гигантских проектов
30.03.2009 Digital Design предлагает Microsoft Dynamics CRM в аренду
02.06.2009 «Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
19.06.2009 IDC: Microsoft пора бить тревогу, СПО наступает
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.09.2008 Зачем ритейлу ERP?
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
21.11.2008 CNews FORUM 2008: рост в условиях кризиса
18.12.2008 Михаил Емельянников: Для защиты персональных данных нужны российские решения
04.02.2008 Русская ИТ-звезда: новое имя на мировом рынке
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
10.04.2008 Linux наступает на СУБД и ERP
27.05.2008 Рост бизнеса «Апланы» в 2007 г. составил 47%
25.06.2008 Monitor CRM теперь и в Кыргызстане: проект в Ermex Group
14.07.2008 Кадровый SaaS в России: попытка №2
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
21.08.2008 «АйТи» впервые в России внедрит открытую ERP-систему
26.08.2008 Oracle Siebel CRM внедрили в КБ «Транспортный»
13.11.2008 «Медтехника» ведет учет медицинских изделий с помощью «1С:Предприятия 8»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
29.05.2007 Андрей Маклаков: кадровое подкрепление "Амфоры" завоюет телеком
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
16.05.2007 «Оптима-интеграция» стала партнером Aladdin
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
27.06.2007 Soft Master реализует CRM-проект для «Такскома»
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
07.12.2007 SAP представила новую версию решения SAP Business One 2007A
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
26.01.2006 Кому достанется русский Baan?
27.02.2006 Рынок СМБ - реальный шанс для Open Source в России
07.06.2006 Зачем нужны и сколько стоят защищенные сети?
07.02.2006 Columbus приобрел американского разработчика ПО
18.09.2006 "По зубам" ли дантистам системы автоматизации?
27.09.2006 Михаил Кожевников: Бизнес системного интегратора – постоянная "игра на опережение"
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
13.11.2006 S7 Airlines: внедрение CRM как этап ребрендинга
03.11.2006 SAP определилась с проектами года в России
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
19.04.2005 Сравниваем ERP по ключевым характеристикам
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
04.07.2005 Управление проектами: философия КИС/KISS
11.10.2005 Softool –2005: выставка превращается в форум
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
10.08.2005 "Аква Вижион" внедрит mySAP Business Suite
24.10.2005 Россия созрела для BI?
22.12.2005 EpicorScala подвела итоги работы в 2005 г.
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
12.04.2004 «Теллур» в «Фотобанке»: проект «ручной сборки»
29.01.2004 ОТР разработала ИТ-стратегию "Номос-банка"
24.09.2004 CRM-витамины в России принимают "через не хочу"
28.09.2004 "Цеппелин Русланд" внедрила CRM-систему Oncontact
20.03.2003 «Коннект Персонал»: В крупных московских ИТ-компаниях зарплата ниже, чем в малоизвестных фирмах
24.03.2003 Алексей Кузьмин: Обзавестись собственной электронной торговой площадкой теперь не сложнее, чем корпоративным сайтом
12.05.2003 Сергей Жуков: Ставка на расчетную инфраструктуру оказалась верной
24.09.2003 CNews стал партнером Gartner в России и странах СНГ
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
04.07.2003 "УСП Компьюлинк" открыл центр технических решений
05.08.2003 Fender "настроит" производство гитар с помощью mySAP Business Suite
22.08.2003 Kiberry - консультантов заменит онлайновый робот
29.03.2002 Рынок ПО: Современные EIP-решения приходят в Россию
17.05.2002 Рынок ПО: Обзор систем электронного документооборота
22.03.2002 "АйТи" и "Инел-Дата" разработали систему электронного документооборота для организаций и предприятий среднего бизнеса
05.04.2002 Frontstep выпустила новую версию своего CRM-приложения
10.06.2002 J.D. Edwards & Company выпустила 5 версию своего решения J.D. Edwards
15.11.2002 "Лаборатория Касперского" расширяет спектр клиентского обслуживания
22.05.2001 "ЭпикРус" выводит российский рынок систему планирования нового поколения
21.06.2001 Mamboo.ru - клуб для любителей активного отдыха
06.08.2001 HBS и Hummingbird бесплатно обучат партнеров в Стокгольме
20.08.2001 "ЭпикРус" завершила внедрение финансово-управленческой системы Platinum SQL в "ЛУКОЙЛ-резерв-инвест"
28.08.2001 "ЭпикРус" получила сертификат соответствия российским требованиям законодательства и стандартам качества
06.09.2001 "ЭпикРус" завтра огласит победителя международного тендера среди поставщиков ERP-систем
11.09.2001 Компания "ЭпикРус" завершила международный тендер
20.09.2001 Дополнение: Oracle объявила финансовые результаты I квартала
21.09.2001 25 сентября состоится семинар "CRM Relavis Solutions - решение по управлению взаимодействием с заказчиками"
31.10.2001 Accenture открыла новые оффшорные филиалы в Индии и Чехии
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
29.06.2000 26-27 июня прошла партнерская конференция представительства Oracle в СНГ "Partnering in the age of e-Business"
30.11.2000 РБК - единственный в России дистрибьютор Thawte
31.05.2021 Максим Наумкин -

Единая B2B-платформа — основа для цифровой трансформации и развития бизнеса торговых компаний

21.06.2013 Юлия Амириди -
Intersoft Lab продолжает совершенствовать программные продукты и технологию внедрения

27.06.2013 Наталья Емельянова -
Чиновники должны ломать заборы в своем сознании

06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


08.08.2013 Валерий Бакушин - Цель мобилизации бизнеса — экономия времени клиентов


12.09.2013 Михаил Карпов - Все плюсы BI не выразить в деньгах
27.09.2013 Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
03.09.2014 Евгений Закрепин, Евгения Тен - Телеком обеспечивает 45% оборота группы
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
28.11.2014 Станислав Павлунин - Число атак растет ежегодно на 15–20%
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
05.08.2015 Евгений Закрепин - Мы живем в период изменения модели поведения покупателей
21.10.2016 Екатерина Постоюк -

Чтобы успевать за ЦБ, приходится дробить ИТ-проекты

25.11.2016 Станислав Другалев -

Колокейшн уступает место облачным сервисам

27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
26.06.2018 Сергей Орлик -

Мы упрощаем и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

12.05.2003 Сергей Жуков: Ставка на расчетную инфраструктуру оказалась верной
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

03.06.2022 Лицевую биометрию в России ожидает стремительный рост
27.07.2022 Альберт Нурутдинов -

Альберт Нурутдинов, «Инфосистемы Джет»: Как российскому бизнесу выжить без западных BI-систем

11.08.2022 Владимир Кисляков -

«Лоукодер» — это и есть команда

23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Михаил Данилов, «Ланит»: «Становится крайне важным правильный выбор архитектуры для создания СЭД»
08.12.2022 Любовь Малиновская -

Любовь Малиновская, «Бизнес-Азимут»: Аутстаффинг дает возможность сократить сроки и повысить эффективность ИТ-проекта

22.12.2022 Денис Струков -

Денис Струков, «Геоинтеллект»: Геоинформационные технологии помогают управлять городом и бизнесом

16.03.2023 Владимир Носиков, Павел Снурницын, Дарья Соловьева, Елена Куприянова -

Что выбрать после ухода зарубежных вендоров: аналитические инструменты для бизнеса

16.03.2023 Александр Бровко -

Александр Бровко, Webinar Group: Будущее за UCaaS-моделью, и мы уже там

Вадим Яценко, Tantor Labs: Наша СУБД готова полноценно конкурировать с предложениями западных вендоров
Импортозамещение 2023
28.09.2023 Татьяна Славкина -

Татьяна Славкина, Cloud.ru: Мы внедрили умную языковую модель, которая позволяет экономить до 20% рабочего времени

14.11.2023 Как ERP-платформа помогает бизнесу управлять проектами и трудовыми ресурсами
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
02.04.2024 Крупный ритейл переходит на российские платформы электронной коммерции
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

07.11.2024 5 трендов в кадровом электронном документообороте
12.03.2025 Максим Завьялов -

Максим Завьялов, K2 Cloud: Импортозамещение в финсекторе будет оставаться крайне актуальным ближайшие годы

Владимир Верещагин, ИТ-холдинг T1: Совместимость решений — один из главных вызовов при внедрении заказного ПО
30.05.2025 Как микросервисы в low-code позволяют создавать системы с высокой нагрузкой и множеством бизнес-направлений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365449, в очереди разбора - 751179.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.