Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


11.12.2025 Около 80% российских госкомпаний внедрили отечественные СЭД
11.12.2025 Девелопер «Люди» перенес ИТ-инфраструктуру в облако Cloud.ru и увеличил производительность «1С» в 1,5 раза
10.12.2025 58 млрд руб. составит российский рынок GenAI к концу 2025 года
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
17.11.2025 Академия 5 Prism обучила более 4500 слушателей с помощью платформы «МТС Линк»
17.11.2025 Павел Перов -

Павел Перов, «Корус Консалтинг»: Платформы для управления информацией эволюционируют в системы знаний

14.11.2025 15% россиян раздражает общение с ИИ-оператором при обращении в компании или госструктуры
07.11.2025 MANGO OFFICE представила сервис маркировки звонков Этикетка
30.10.2025 MWS AI выпустила новую LLM семейства Cotype с продвинутыми агентными навыками
27.10.2025 Исследование «Контур.Эгида»: большинство сотрудников сталкиваются с киберугрозами, но только 8% обращаются к специалистам
27.10.2025 GreenData представила конструктор для создания корпоративных ИИ-ассистентов с управляемой безопасностью GreenBox
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
07.10.2025 Как оценить экономическую эффективность RPA
29.09.2025 BNS Group управляет посещаемостью более 100 магазинов с «1C-Рарус:Система подсчета посетителей»
Импортозамещение 2023
25.09.2025 Возвращение к истокам: 70% россиян стали чаще звонить по телефону 
23.09.2025 Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
15.09.2025 «Ростелеком» представил систему автоматизации бизнес-процессов «Поток»
Владимир Верещагин, ИТ-холдинг T1: Совместимость решений — один из главных вызовов при внедрении заказного ПО
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
Вадим Яценко, Tantor Labs: Наша СУБД готова полноценно конкурировать с предложениями западных вендоров
Михаил Данилов, «Ланит»: «Становится крайне важным правильный выбор архитектуры для создания СЭД»
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
02.09.2025 Выбираем систему управления проектами под задачи бизнеса
28.08.2025 ActiveCloud запускает безопасное облако ActiveWare
28.08.2025 «1С-Рарус» создал медицинскую информационную систему для Клинико-диагностического центра РУДН
18.08.2025 Управление задачами 2025: от личной эффективности до корпоративных процессов
14.08.2025 Cloud4Y предоставил инфраструктуру и виртуальные рабочие столы OTK Group
12.08.2025 YADRO признали лидером по лояльности клиентов
08.08.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.6: интеграция с LLM, синхронизация с «1С:ЗУП» 3.1 и QR-коды для инвентаризации
06.08.2025 Р7 и FORTIS открывают доступ к отечественному программному обеспечению
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
29.07.2025 Системы управления базами данных: как перейти на российское
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
18.07.2025 Компания «Факт» завершила техническую оптимизацию платформы «Сантим»
17.07.2025 Альфа-Банк перевел CRM для отделений на российскую микросервиcную Java-платформу Axiom Runtime Container
16.07.2025 «РКС Холдинг» внедрил виртуальную АТС «МТС Exolve»
14.07.2025 Какая CRM подойдет вашей компании? Тест
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
04.07.2025 В «Чатах» от «МТС Линк» появились чат-боты для рабочих уведомлений
02.07.2025 Александр Чеснавский -

Александр Чеснавский, MWS: Мы активно движемся в сторону создания экосистемного бигтеха

01.07.2025 «ББР Банк» запустил онлайн-чат для поддержки бизнес-клиентов
17.06.2025 Искусственный интеллект решает 30% запросов в техподдержку «МТС Линк»
05.06.2025 Страховой Дом ВСК продолжает цифровую трансформацию c Process Mining и Task Mining от Proceset
05.06.2025 Страховой Дом ВСК продолжает цифровую трансформацию c Process Mining и Task Mining от Proceset
03.06.2025 iTProtect завершил переход на российскую систему управления привилегированным доступом Indeed PAM
30.05.2025 Как микросервисы в low-code позволяют создавать системы с высокой нагрузкой и множеством бизнес-направлений
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.