Разделы


Naumen - Наумен
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY
18.06.2019 NAUMEN выпустил систему интеллектуальной обработки обращений граждан
02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
28.11.2019 Российский рынок BPM показал взрывной рост
28.11.2019 Почему российский рынок BPM растет быстрее мирового
04.12.2018 Российский рынок BPM ждет взрывной рост
27.04.2018 ITSM станет опорой при переводе бизнеса в «цифру»
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
18.12.2018 CNews опубликовал рейтинг крупнейших игроков рынка BPM
31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России
24.11.2020 На смену рынку BPM идет рынок интеллектуальной автоматизации
25.11.2020 Выручка топ-10 игроков российского рынка BPM выросла на 20%
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
22.12.2015 Рынок СЭД/ECM в России замедляет темпы роста
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
31.03.2021 Исследование: Практика работы с информацией в российских компаниях
05.07.2021 QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
03.03.2014 Российский рынок CRM подрос, доля зарубежных компаний снизилась
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.04.2011 Выбираем CRM-систему для малого бизнеса: трудности поиска
22.07.2011 «Астерос» получит от «Сколково» 90 млн руб. в подарок
22.03.2010 Leta Group: на базе системы электронной очереди «Дамаск» автоматизировано свыше 2 тыс. рабочих мест
10.08.2010 «Яндексу» надоела собственная CRM-система
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413904, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.