Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки


27.10.2026 Региональная трансформация: как ИТ-инновации меняют госуправление и бизнес на Северо-Западе
05.10.2026 Живые HR больше не нужны? «Билайн» готовит ИИ для проведения 10 тыс. интервью в год. Понимание речи — 99%
01.10.2026 Автоответчики, спам-фильтры и новые требования к маркировке: с какими вызовами сталкиваются контакт-центры
Алексей Колганов, Goodt: Дефицит «синих воротничков» сделал системы управления персоналом необходимыми для бизнеса
15.09.2026 «Юганский медицинский центр» отказался от бумажных журналов и ручной отчетности после комплексной автоматизации от «Первого Бита»
14.09.2026 Агентство финансовых решений «РеФи» внедрило ИИ-агентов
14.09.2026 Почему массовый найм требует ИТ-подхода
28.08.2026 «Импэкс» автоматизировала ключевые бизнес-процессы с Axelot WMS
10.08.2026 ИИ, платежи и скорость: технологический портрет российского онлайн-предпринимателя
20.07.2026 Смарт-контракты: новый этап цифровизации или головная боль для бизнеса? Инфографика CNews
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
25.06.2026 Российский ИТ-рынок переходит от диалоговых чат-ботов к исполнительным ИИ-средам
23.06.2026 «СберМобайл» внедрил в аутсорсинговый контактный центр ИИ-агента
15.06.2026 ГК Softline адаптирует SimpleOne под собственные бизнес-процессы, выводя ITSM-систему на уровень корпоративного управления услугами (ESM)
04.06.2026 Х5 завершила проект по роботизации распределительного центра в Московской области
27.05.2026 «Кросстех»: 10% аутентификационных данных из утечек дают доступ к корпоративным сервисам
15.04.2026 Четверть компаний теряет клиентов из-за обзвона конкурентами
06.04.2026 Академия ритейла и Yandex Cloud исследуют новые сценарии применения нейросетей
03.04.2026 В Санкт-Петербурге создали универсальную цифровую регистратуру для оперативной обработки обращений пациентов
26.03.2026 Владимир Лидерман -

Владимир Лидерман, «Сигма»: Энергетический рынок перешел к осознанному выбору зрелых импортонезависимых ИТ-решений

20.03.2026 Компания «Металл Профиль» увеличила выручку по тендерам, передав их поиск программному роботу Pix RPA
11.03.2026 На платформе STAQ реализован функционал «Графический конструктор бизнес-процессов» (Workflow)
11.03.2026 ОРД «МедиаСкаут» автоматизировал передачу рекламных данных в ЕРИР
02.03.2026 Провайдер облачных решений и услуг ЦОД Linx автоматизировал доходный документооборот с помощью «Корус Консалтинг»
25.02.2026 Анастасия Устинова: Цифровые платформы забирают маржу у отелей — как вернуть контроль над доходом
12.12.2025 Игорь Вороной, «Финтех-маркет»: Автоматизация кредитных заявок сокращает время одобрения с 10 минут до 15 секунд
02.12.2025 Глеб Мельников -

Глеб Мельников, «РосБизнесСофт»: Когда CRM не справляется, на помощь бизнесу приходит ERP-система

01.12.2025 «Корус Консалтинг» добавил на B2B-портал «Центра снабжения ДВ» инструменты для планирования продаж, онбординга и быстрого кредитования
17.11.2025 Мультиагентная платформа «Цифровой офис»: российское ИИ-решение для автоматизации рутинных процессов в корпоративной среде
14.11.2025 15% россиян раздражает общение с ИИ-оператором при обращении в компании или госструктуры
11.11.2025 ГК «Домкор» и «Первый Бит» автоматизировали 500 рабочих мест с решениями Profitbase
07.11.2025 Хакеры дважды парализовали работу крупного российского производителя роботов
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
23.10.2025 MFA снижает эффективность брутфорс-атак до 1%
15.10.2025 FESCO автоматизировала медицинский допуск к работе сотрудников ВМТП в ходе цифровизации порта
Такое время возможностей наступает нечасто
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
28.08.2025 «Софтлайн Решения» разработала инструмент для упрощения и ускорения интеграции платформы Directum RX с другими системами
27.08.2025 «Корус Консалтинг» автоматизирует склад готовой продукции Litokol
13.08.2025 Versta.io создал ИИ-супервайзера для повышения качества клиентского сервиса
08.08.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.6: интеграция с LLM, синхронизация с «1С:ЗУП» 3.1 и QR-коды для инвентаризации
29.07.2025 Системы управления базами данных: как перейти на российское
17.07.2025 Как цифровые сервисы помогают сдавать финотчетность в 2025 г.
17.07.2025 «Сетевая компания» внедряет искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса.
09.07.2025 «T1» разработала решение для формирования банковской отчётности на базе BI-платформы Modus
02.07.2025 «Пешта» ускорила расчет и выполнение заказов с помощью «1С:УНФ 8. Полиграфия 2»
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
19.06.2025 Решение на базе «1С» оказалось лидером российского рынка CRM для фитнес-клубов
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.04.2025 Илья Голов, ФСК: Роботы помогают ускорить рабочие процессы в 3-4 раза
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1483736, в очереди разбора - 722453.
Создано именных указателей - 203873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.