Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


01.11.2018 Банков стало меньше, но на ИТ они тратят больше
17.12.2018 Поставки IaaS и SaaS установили новые рекорды
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
06.08.2015 Драйверы ИКТ-спроса на транспорте: ГЛОНАСС, ЧМ-2018 и строительство дорог
17.11.2015 Рынок банковской информатизации: спад сегодня и бум к 2020 г.
15.12.2015 Рынок ИТ-услуг: Объем в рублях сохранится, рентабельность снизится
06.04.2016 Информатизация ритейла в кризис: «латание дыр» быстро и недорого
16.04.2017 Российские ИТ-компании удерживают выручку на падающем розничном рынке
10.03.2015 Бизнес-ПО: взгляд Fujitsu
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
14.04.2014 Как автоматизированы логистические цепочки
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
16.04.2014 Как управлять покупательской лояльностью?
22.04.2014 На рынке ИТ в ритейле не хватает решений для СМБ
23.05.2014 Главные тренды мирового рынка ПО: облака, онлайн-аналитика и интернет вещей
26.05.2014 Лидеры ИТ-рынка моделируют будущее и формулируют стратегию развития
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
31.10.2014 Сколько стоит интернет-банкинг?
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
22.03.2013 Российский ритейл делает шаги навстречу потребителю
25.03.2013 Ритейлеры оценили преимущества BI
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
01.04.2013 Вступление России в ВТО заставит ритейл больше тратить на ИТ
14.06.2013 Кризис подстегивает спрос на CRM
20.06.2013 Материальный эффект от внедрения BYOD сомнителен
25.07.2013 Мобильные гаджеты работают на бизнес
31.07.2013 Мобильность развивается за счет неожиданных сценариев
05.08.2013 Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
13.09.2013 Большие данные: в банковской трактовке
17.09.2013 Российские банки в 10 раз превзошли мировые показатели по росту ИТ-трат
26.11.2013 Безопасность в облачных средах: чего должен бояться бизнес
11.12.2013 Авиаперевозчики завершают создание ИТ-инфраструктуры
17.02.2012 Виктор Орловский: "Сбербанк" – это философия
24.03.2012 Банковский сектор-2012: конкуренция с ритейлом и соцсетями
16.04.2012 Бизнес послезавтра: управляй ERP через Kinect и Facebook
16.03.2011 Обучение ИТ-специалистов: рассчитываем ценность для бизнеса
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
22.04.2011 Выбираем CRM-систему для малого бизнеса: трудности поиска
29.04.2011 Развитие ИТ в России: взгляд иностранца
24.05.2011 Виктор Орловский: В будущем "Сбербанк" будет оказывать ИТ-услуги сторонним компаниям
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
14.11.2011 Как региональные розничные сети внедряют ERP?
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
03.03.2010 Любовь Рыбакова: Кризис подтолкнул ритейлеров к BI-решениям
31.03.2010 Microsoft Dynamics AX Forum 2010: в поисках эффективности
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
09.11.2010 Как защитить информацию: пошаговая стратегия
19.03.2009 ИКТ для бизнеса: как создать динамичное предприятие
09.04.2009 Управление продажами в ИТ: 10 шагов к успеху
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
18.05.2009 "М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
09.09.2009 ВТБ24 создает хранилище данных: масштабы поражают
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
27.02.2008 Любовь Рыбакова: Ритейлеры меняют "ИТ-затраты" на "ИТ-инвестиции"
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
11.06.2008 Russia&CIS com 2008: "Большая тройка" рвет мир на части?
23.06.2008 Бизнес "подсаживается" на интернет-конференции
21.07.2008 Рынок СЭД: что обещают эксперты?
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
15.01.2008 ERP-система AVARDA поможет «МедиаМаркету» управлять бизнесом
23.09.2008 Российский ритейл сокращает затраты на ИТ?
23.09.2008 Зачем ритейлу ERP?
26.09.2008 Александр Сиркин: Торговые сети выбирают ERP на вырост
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
03.12.2008 Дата-центры в России: кто ответит за качество?
22.01.2008 «Техносерв» купил Sputnik Labs
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
19.02.2008 Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
28.02.2008 Решение IDS Scheer помогает Loyalty Partner контролировать бизнес-процессы
11.03.2008 Manzana Group анонсирует новое ИТ-решение для программ лояльности
11.01.2007 ERP: помощь в управлении холдингом
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
07.09.2007 Как построить оптимальную модель BI-системы
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
18.10.2007 Softool 2007 собрал русские ERP
05.12.2007 Рынок OLAP-приложений: объемы растут, цены падают
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
02.03.2007 Агентство «Фотас» управляет заказами с Microsoft Dynamics CRM
06.03.2007 Завершен CRM-проект у производителя строительных материалов
20.03.2007 «Ренессанс страхование» внедряет 8-ю версию Oracle Siebel CRM
10.05.2007 «Новая больница» внедрила КИС на базе Microsoft Dynamics NAV
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
31.07.2007 «Бизнес-Диалог» автоматизирует работу отделов продаж и маркетинга
27.08.2007 В «Фармакоре» внедрят CRM «Клиент-коммуникатор».
04.09.2007 Вышел сентябрьский номер журнала CNews
17.09.2007 «АйТи» построила CRM-систему для «Инкредбанка»
24.10.2007 «Керамика» автоматизировала управление производством на базе «1С»
29.10.2007 CDC анонсирует новые решения: Microsoft Dynamics CRM + «Оптимум»
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
18.09.2006 "По зубам" ли дантистам системы автоматизации?
21.02.2006 Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
20.03.2006 AVASystems предлагает бесплатное CRM-решение
07.06.2006 Columbus IT разработает CRM-решение для CIFT
04.08.2006 "Петер-Сервис" внедрил систему конвергентного биллинга для "МегаФона"
04.09.2006 20 сентября состоится семинар "1С:Предприятие 8.0"
06.09.2006 24 октября откроется конгресс в области CRM
20.09.2006 25 октября состоится деловой обед с гуру CRM в отрасли связи
21.09.2006 25 октября состоится деловой обед с гуру CRM в отрасли связи
11.10.2006 24 октября откроется Международный Конгресс CRM
30.10.2006 Naumen анонсировала версию CRM 3.4
02.11.2006 В Москве состоялся Customer Management Congress
07.11.2006 «Петер-Сервис» назначил директора по маркетингу
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
14.12.2006 В ГК Alina завершился этап CRM-консалтинга
11.01.2005 31 января начнется форум "Маркетинговые стратегии в сфере телекоммуникаций – Россия"
19.01.2005 31 января начнется форум "Маркетинговые стратегии в сфере телекоммуникаций – Россия"
21.01.2005 "Мегафон" начал внедрять CRM
03.02.2005 Телеком: Россия нагоняет Европу
26.10.2005 ИФД КапиталЪ ЕСП: CRM-система для финансового ритейла
01.03.2005 6 апреля откроется 3-й форум "Cards Line – 2005"
31.08.2005 Рестораны Антона Табакова внедрили "1С"
07.09.2005 25 октября в Москве откроется "Конгресс CRM. Россия и СНГ"
21.09.2005 "Конгресс CRM. Россия и СНГ" начнет свою работу 25 октября
28.09.2005 Утверждена программа 2-го Конгресса CRM
05.11.2004 ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
23.11.2004 О CRM в простых картинках
24.02.2004 Аналитический CRM появится в России через 2-3 года
14.12.2004 31 января начнется форум "Маркетинговые стратегии в сфере телекоммуникаций – Россия"
13.01.2003 Cкидки на CRM-системы: экономия 10%
17.01.2003 Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
12.05.2003 Сергей Жуков: Ставка на расчетную инфраструктуру оказалась верной
18.11.2003 Олег Паленов: В западных системах управления уже есть модули, которые потребуются завтра
30.05.2003 Call-центр – первый шаг к лояльности клиента
02.10.2003 Prepaid в России: утром деньги, вечером стулья
23.01.2002 12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
19.12.2002 CBOSS установил в "Нижегородской Сотовой Связи" первую отечественную систему предоплаченных услуг на интеллектуальной платформе CBOSSin
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
03.05.2001 Sprint получила награду Enterprise Computing Award за использование приложения SAS
02.04.2013 Владимир Сологубов - Ритейл является инициатором и потребителем ИT-инноваций
05.06.2013 Сергей Рассказов - Мы заботимся о сохранении инвестиций клиентов
24.05.2013 Владимир Бакутеев - Компании стремятся к грамотному внедрению онлайн-консультантов



08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


28.08.2013 Сергей Минченко - Страхование – одна из самых «документоемких» отраслей



02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
16.04.2014 Максим Кузнецов - Ритейлеру необходимо не только создавать новые сервисы, но и обеспечивать их адаптивность
15.07.2014 Виталий Клишин - Объем информации для бизнес-анализа будет расти ежегодно
29.07.2014 Алексей Киреев - Мы хотим делиться знаниями о больших данных
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
03.09.2014 Евгений Закрепин, Евгения Тен - Телеком обеспечивает 45% оборота группы
18.09.2014 Андрей Висящев - Импортозамещение – лучше послезавтра
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
28.11.2014 Игорь Межов - Наша цель – полностью перенести свою инфраструктуру в частное облако
05.08.2015 Евгений Закрепин - Мы живем в период изменения модели поведения покупателей
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
15.11.2016 Игорь Горьков -

ИТ вынуждают операторов трансформировать бизнес

27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
30.05.2018 Дмитрий Буленков -

Главным трендом транспортной отрасли является цифровая трансформация

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

26.03.2019 Алексей Макаров -

Мы даем малому бизнесу мощные инструменты и помогаем развиваться

28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

27.04.2020 Максим Наумкин, Compo -

Компании с платформенным подходом растут гораздо быстрее рынка

13.05.2020 Максим Тикуркин, «Системный софт» -

Из-за ослабления рубля российские ИТ-продукты стали более привлекательными за рубежом

08.12.2020 Галина Левицкая, «Инфосистемы Джет» -

Одна из главных проблем при внедрении BPM-систем — незнание компаниями своего ИТ-ландшафта

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
10.11.2015 ВТБ 24 получил одну «версию правды» с помощью Teradata
01.11.2016 Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
21.03.2017 Инновационный ритейл: что взять на вооружение уже сегодня?
01.12.2020 Российские банки нашли способ эффективно управлять логистикой и выездным обслуживанием клиентов
12.05.2003 Сергей Жуков: Ставка на расчетную инфраструктуру оказалась верной
04.03.2014 ИКТ в Ритейле 2014
14.07.2020 Рынок CRM 2020
Как внедрять современные ИТ-решения еще быстрее и дешевле
29.12.2021 Анна Дмитракова -

Повышение скорости и удобства банковских онлайн-сервисов по-прежнему имеет большой потенциал

30.12.2021 Станислав Чегодаев -

Сегодня технологический фактор стал killer feature в доставке

CNews: ИТ-тренды 2022
31.03.2022 Сергей Костин и Айжаркын Бурканова -

Практически все бизнес-процессы переводятся на мобильные платформы

22.12.2022 Денис Струков -

Денис Струков, «Геоинтеллект»: Геоинформационные технологии помогают управлять городом и бизнесом

27.12.2022 Как перенести производство в российское облако: опыт Ralf Ringer
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?
02.04.2024 Крупный ритейл переходит на российские платформы электронной коммерции
Цифровизация ритейла 2024
28.06.2024 От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
18.07.2024 Сергей Сергеев -

ИТ-директор «Ленты» Сергей Сергеев в интервью CNews: Пустуют целые ниши необходимых ритейлерам ИТ-продуктов на российском рынке

 

10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
Наша платформа — как CRM для рекрутеров: они загружают данные, а потом начинается магия
05.12.2024 Платформизация банковских ИТ изменила расстановку сил
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
16.12.2024 Андрей Зотов -

Андрей Зотов, Cloud.ru: Облачные платформы становятся основой для масштабирования ИИ-решений

Фокус на технологии: как сделать офис местом силы
27.02.2025 Вячеслав Ваньков -

Вячеслав Ваньков, Wildberries: Бизнесу интересны интеллектуальные функции видеонаблюдения

30.06.2025 ИИ, PWA и AR — главные технологические тренды на рынке корпоративной мобильной разработки
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.