Искусственный интеллект Чат-бот Chat-bot Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) Virtual Assistant Диалоговый робот (цифровой помощник) Interactive digital assistant Разговорный ИИ Conversational AI чат-боты с поддержкой NLU
Чат-бот представляет собой специальное приложение, имитирующее реальную переписку с пользователем. С помощью чат-ботов можно автоматизировать общение с потенциальными клиентами и пользователями продуктов компании в популярных мессенджерах, программах для смартфонов, в чатах на сайтах и т. д. Чтобы выявлять оптимальные модели общения, чат-боты используют машинное обучение. Эти программы постоянно общаются с людьми и учатся у них. Чат-боты оперативно реагируют на вопросы пользователей, помогая быстро находить на них ответы. В основе чат-бота лежит ИИ (искусственный интеллект). Программа понимает не сам язык, а интерпретируемые команды. Именно благодаря этому чат-боты постоянно совершенствуются после каждого нового диалога с реальным человеком.
- Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники
16.04.2024 |
Современные контакт-центры 2024
траты и эффективность • Довольный клиент контакт-центра — кто он? • На какие вопросы может отвечать чат-бот • GPT в контакт-центре — опыт внедрения • Как привлечь и удержать операторов • Продаж |
|
09.04.2024 |
«Фитбейс» запустила мультиканальный клиентский чат для фитнес-клубов и студий
мпания «Фитбейс», развивающая экосистему цифровых сервисов для фитнес-индустрии, запустила «Фитбейс Чат» — интегрированный с CRM-системой канал коммуникации с клиентами на базе основных мессенд |
|
29.03.2024 |
Преподаватель НИЯУ МИФИ создал чат-бот, отвечающий на вопросы студентов
Преподаватель Института интеллектуальных кибернетических систем НИЯУ МИФИ Роман Душкин разработал чат-бот «АссистентИИКС», который способен отвечать на вопросы студентов по учебному курсу «Кл |
|
22.03.2024 |
Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами
ному банку, так как дает возможность решать рабочие задачи, оставаясь в привычном канале общения. В чат-банке предприниматели могут просматривать реквизиты счета, выписки и совершать платежи — |
|
19.03.2024 |
CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальный чат-центр, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга BI. Бот на базе ИИ обучается у о |
|
14.03.2024 |
«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
«Лига Цифровой Экономики» расширяет сотрудничество с TWIN — отечественным разработчиком голосовых и чат-ботов для бизнеса. «Лига» внедряет решения TWIN в телекоме, ритейле, логистике и финансов |
|
13.03.2024 |
MANGO OFFICE выпустил no-code конструктор чат-ботов
Новинка позволит сотрудникам самостоятельно собрать и настроить чат-бота без программирования и разработчиков Руководители колл-центров, директоры по клиентс |
|
01.03.2024 |
В России разработан ИИ-ассистент, который предоставляет текстовую запись совещания
так и побочным его назвать сложно, потому что для него есть внутренний заказчик. Ситуация на рынке ИИ-ассистентов На момент выхода материала на рынке много подобных сервисов с использованием и |
|
28.02.2024 |
ИИ-решение «Сбер Бизнес Софт» поможет бизнесу быстро находить нужную информацию в больших массивах данных с помощью GigaChat
вого материала: при необходимости он сам перефразирует текст для более комфортного восприятия. Так, ИИ-ассистент, например, способен заменить первую линию поддержки, где большинство запросов кл |
|
26.02.2024 |
Чат-бот в ALP Group на базе ИИ: 100% корректность ответов и оптимизация работы техподдержки на 40%
й для управления крупными коммерческими и государственными организациями, запустила пилотную версию чат-бота на базе искусственного интеллекта для автоматизации внутренней технической поддержки |
|
21.02.2024 |
«ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
«ОТП Банк» автоматизировал 54% чатов с клиентами с помощью интеллектуального чат-бота «Отти» на платформе Naumen Erudite. Работа чат-бота сократила среднее время о |
|
21.02.2024 |
MTS AI создала большую языковую модель для корпоративного сектора
Разработчики MTS AI представили большую языковую модель MTS AI Chat для корпоративных клиентов. Она поможет написать текст должностной инструкции, вакансии или делового письма, ответить на вопросы сотрудников и обращения граждан, структурировать и извлечь |
|
13.02.2024 |
В России выпустили первый чат-бот для продавцов на маркетплейсах
в маркетплейсов. Нейросеть, получившая название «АнабарGPT», уже в открытом доступе. Протестировать чат-бота можно бесплатно в Telegram. Об этом CNews сообщили представители «Анабара». Разработ |
|
12.02.2024 |
В России заработал сервис, объединяющий несколько нейросетей
В России начал работать инновационный чат-бот на основе нейросетей ChatHabAI. Сервис объединяет сразу несколько популярных ИИ-проду |
|
02.02.2024 |
Программисты взбунтовались против софта JetBrains: В него встроили ИИ-помощника, который невозможно удалить
альном сайте JetBrains, ИИ-ассистент компании предоставляет такие возможности как рефакторинг кода; чат с ИИ-ботом, который способен давать подсказки разработчику по его запросу, причем в конте |
|
30.01.2024 |
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
апустили пилотный проект, объединяющий возможности центра обработки вызовов и технологии управления чат-ботами. Омниканальная платформа позволяет управлять историей обращений в режиме «одного о |
|
24.01.2024 |
Специалисты Kaspersky Digital Footprint Intelligence обнаружили в даркнете почти 3000 сообщений с обсуждением чат-ботов на основе нейросетей
ы «Лаборатории Касперского» обнаружили пост, в котором авторы делятся этой утилитой и рассказывают, как ее можно использовать для вредоносных целей. «Злые» аналоги ChatGPT. На фоне популярности умных чат-ботов большой интерес вызвали и другие проекты: WormGPT, XXXGPT, FraudGPT. Это языковые модели, позиционирующиеся как альтернатива ChatGPT с дополнительным функционалом и снятыми ограничени |
|
09.01.2024 |
Иван Бобров: в 2023 г. чат-бот «Свободный доступ» обработал 840 сообщений о незаконной установке шлагбаумов
С начала 2023 г. с помощью чат-бота «Свободный доступ» подтвердили свыше 220 фактов незаконно установленных шлагбаумов, |
|
29.12.2023 |
Виртуальный ассистент «Салют» стал героем нового сериала онлайн-кинотеатра Okko
С 31 декабря 2023 г. в онлайн-кинотеатре Okko стартует премьера фантастического комедийного сериала «Умнее, чем я». Одним из героев киноленты стал виртуальный ассистент «Салют». Об этом CNews сообщили представители Сбербанка. В сюжете устройство меняется «телом» с главным персонажем — богатым мажором Василием, которого отец уволил с прежн |
|
28.12.2023 |
Максим Гревцов, Auri: ИИ-ассистенты способны на 60% заменить живого помощника в бизнесе и в быту
всему миру. Auri включает в себя несколько приложений, в том числе интеллектуальную клавиатуру, ИИ-чат, систему умных заметок и функцию транскрибирования голосовых записей Максим Гревцов расск |
|
28.12.2023 |
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
Компания Naumen исследовала работу голосовых и чат-ботов в клиентском сервисе банков в рамках одиннадцатого ежегодного исследования качества |
|
27.12.2023 |
ИИ-ассистент Сбербанка для написания программного кода GigaCode стал доступен внешним разработчикам
Сбербанк открыл ранний доступ к персональному ИИ-ассистенту разработчика — сервису GigaCode. GigaCode поможет в режиме реального времени по |
|
25.12.2023 |
«Норникель» выпустил корпоративное суперприложение с доступом к цифровым сервисам компании
рудники предприятий — имеют ограниченный доступ к цифровым сервисам компании и пользуются ими через чат-бот в общедоступных мессенджерах или посредством информационных киосков. Компании важно б |
|
22.12.2023 |
Чат-бот Tele2 закрыл вдвое больше обращений в сравнении с прошлым годом
бованность живого человеческого общения, эффективность автоматизированного канала поддержки растет: чат-бот успешно решил на 113% больше обращений клиентов, чем в 2022 г. об этом CNews сообщили |
|
14.12.2023 |
В Удмуртии для школьников разработали чат-бот и сборник образовательных организаций по выбору ИТ-профессий
В Удмуртии появились чат-бот и сборник образовательных организаций, которые помогут школьникам определиться с буду |
|
07.12.2023 |
«Виртуальный помощник» защитит от спама и расскажет о важных пропущенных звонках
Мобильный оператор билайн представил новый сервис «Виртуальный помощник» — он сочетает в себе функции личного секретаря и эффективного анти-спам фильтра, предоставляя пользователям уникальное решение для управления своим личным временем. Прямо |
|
06.12.2023 |
«Яндекс» открывает доступ к YandexGPT API для всех пользователей
ям в десятках сценариев – она доступна в таких инструментах «Битрикс24» как CRM, «Лента новостей», «Чаты», «Задачи», «Почта» и «Сайты». Инструмент сделает всю работу за сотрудника – расшифрует |
|
05.12.2023 |
«Битрикс24» выпустил CoPilot – ИИ-ассистента для сотрудников компаний
ерам и руководителям. Новинка доступна в таких инструментах «Битрикс24» как CRM, «Лента новостей», «Чаты», «Задачи», «Почта» и «Сайты». ИИ-ассистент поможет пользователям в десятках сценариев. |
|
04.12.2023 |
Чат-бот ПСБ подтвердил лидерство на рынке цифровых бизнес-ассистентов
«Катюша» лидирует В ходе исследования чат-бот «Катюша» выполнил максимальное для российского рынка количество заданных сценариев — |
|
21.11.2023 | Никита Шамрай, ПСБ: Технологический чекап помогает найти точки роста | |
20.11.2023 |
Чат-бот на портале поставщиков обработал более 142 тыс. обращений
на 600 вопросов и благодаря искусственному интеллекту продолжает обучаться и расширять базу знаний. Чат-бот на портале поставщиков принял более 142 тыс. обращений за время своей работы. С ноябр |
|
09.11.2023 |
Пользователям теперь доступен виртуальный ассистент «Салют» нового поколения
ователь сначала расскажет о том, что любит клубнику, а потом попросит придумать рецепт пирога, то сгенерированный рецепт будет о клубничном пироге. У пользователей возникают самые разные вопросы, а у ИИ-помощника найдутся ответы на большинство из них. «Салют» сразу же отвечает на поставленный вопрос и делает это так же быстро и непринужденно, будто пользователь общается с приятелем. Благода |
|
02.11.2023 |
Хаос на рабочем столе: «Умный помощник» Windows 11 придумал новую головную боль для пользователей
ости. По словам генерального директора Microsoft Сатьи Наделлы (Satya Nadella), в обозримом будущем ИИ-ассистент может заменить в Windows кнопку «Пуск», давно ставшую неотъемлемым атрибутом фир |
|
02.11.2023 |
Менеджеры по подбору не считают рекрутинговые чат-боты искусственным интеллектом
анизаций из всех округов страны. На вопрос, использует ли компания искусственный интеллект в подборе персонала, утвердительно ответили только 2% представителей работодателей: чаще всего речь велась о чат-ботах, которые отбирают резюме и/или отклики по заданным параметрам, отвечают на вопросы и тестируют соискателей, передают информацию в базу данных. Об этом CNews сообщили представители Sup |
|
01.11.2023 |
ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
nk CC Rank 2023. ВТБ возглавил список банков по обслуживанию в неавторизованных цифровых каналах, а чат-бот банка признан лучшим среди банковских чат-ботов. Для оценки качества обслужива |
|
31.10.2023 |
Андрей Врацкий, eXpress: Выбирая ВКС, нужно не забывать и про чаты
оммуникация. Что нужно каждому сотруднику каждый день, чем он пользуется? Это и видеоконференция, и чат, и возможность на рабочий телефон позвонить. А еще единое мобильное приложение, где желат |
|
26.10.2023 |
Хозяин копирайта требует десятки миллионов долларов от разработчика ИИ
я. Сумма иска составила $75 млн. Как сообщает издание SiliconAngle, истцы утверждают, что создатели чат-бота использовали при обучении ИИ собранные из открытых источников тексты песен, авторы к |
|
25.10.2023 |
Российская компания «Промобот» разработала искусственный интеллект, который поможет посещать экскурсии в музеях.
а компанией «Промобот», производителем автономных сервисных роботов. Она представляет собой систему разговорного искусственного интеллекта, основанную на технологиях машинного обучения. Эта пла |
|
19.10.2023 |
Уральские разработчики презентовали собственного чат-бота в помощь бизнесу
Уральские разработчики презентовали первую чат-платформу для бизнеса. Способности нового Telegram-бота AISYBot. Об этом CNews сообщили представители «УГМК-телеком». Телеграм-бот AISYBot и его веб-версии созданы на базе искусственного ин |
|
17.10.2023 |
Центр разработки виртуальных ассистентов и робототехники «Яндекс Алисы» предоставил технологии для создания арабоязычного ИИ-ассистента
ости записаться на бета-тестирование на международной выставке GITEX в Дубае. Yasmina, арабоязычный ИИ-ассистент компании Yango, будет использовать технологии, созданные Центром разработки вирт |
Искусственный интеллект и организации, системы, технологии, персоны:
Щиров Илья 45 32 |
Дырмовский Дмитрий 120 32 |
Шадаев Максут 844 31 |
Натрусов Артем 256 28 |
Путин Владимир 2986 27 |
Чаркин Евгений 276 26 |
Врацкий Андрей 94 24 |
Сергунина Наталья 354 20 |
Дуров Павел 268 20 |
Петухов Денис 24 19 |
Абакумов Евгений 183 19 |
Сотин Денис 193 18 |
Козак Николай 123 17 |
Попов Сергей 123 17 |
Казарин Станислав 156 16 |
Кабаков Ярослав 48 16 |
Чугунов Никита 77 14 |
Чернышенко Дмитрий 537 14 |
Нестеров Алексей 113 13 |
Кивокурцев Олег 91 12 |
Мельникова Анастасия 324 12 |
Свириденко Андрей 97 12 |
Musk Elon Reeve - Маск Илон Рив 289 12 |
Кириченко Игорь 48 12 |
Бакутеев Владимир 18 12 |
Благов Арсен 19 12 |
Шишмарев Сергей 29 12 |
Валчев Стоян 48 11 |
Клепиков Алексей 109 11 |
Ульянов Николай 81 11 |
Водясов Алексей 222 11 |
Тятюшев Максим 56 10 |
Zuckerberg Mark - Цукерберг Марк 326 10 |
Сандлер Аркадий 24 10 |
Хлебников Игорь 15 10 |
Пчелин Юрий 38 10 |
Теплицкий Дмитрий 57 10 |
Агафонова Наталия 40 10 |
Карпов Иван 77 10 |
Воронин Павел 106 10 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285559, в очереди разбора - 806753.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.