29.01.2019
Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
29.10.2019
«ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
09.04.2020
ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
27.02.2019
Как и кому помогает искусственный интеллект
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
23.11.2018
Как большие данные завоевывают огромные рынки
21.02.2018
Naumen представила Naumen Service Desk версии 4.8
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
20.11.2020
Как регионы переходят к управлению на основе данных
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
09.12.2016
Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
14.06.2016
Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
03.07.2017
«Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
02.11.2017
Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
29.06.2021
Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
16.04.2021
Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
31.05.2021
Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP
27.05.2014
Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
10.06.2014
Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
28.05.2007
Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
02.12.2021
Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
Игорь Кириченко, Naumen
03.02.2022
Грантополучатель РФРИТ создал онлайн-платформу для дистанционного приема абитуриентов в вузы
16.03.2022
УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
12.05.2022
В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
03.06.2022
«Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
25.07.2022
«Ситилинк» запустил чат поддержки клиентов в WhatsApp
16.08.2022
«Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
08.09.2022
Побороть продовольственный кризис и инфляцию: на ИИ возлагают все новые и новые надежды
29.09.2022
Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
01.11.2022
Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
06.12.2022
«Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
15.12.2022
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
28.12.2022
Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
31.01.2023
Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
09.02.2023
ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
21.02.2023
Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
06.03.2023
«Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
24.04.2023
Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
05.06.2023
Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
03.08.2023
Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
10.08.2023
«Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
05.09.2023
В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
01.11.2023
ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
13.11.2023
На IVA Day 2023 эксперты обсудили импортозамещение в области ВКС
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
30.01.2024
Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
15.02.2024
Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
21.02.2024
«ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
04.07.2024
Лучшие проекты и решения получили премии CNews «Инновация года 2024» и «Импортозамещение года 2024»
22.07.2024
Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Цифровизация HR помогает в борьбе с кадровым кризисом
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
19.07.2024
«Сибур» создал ИИ-помощника, подбирающего замену подсанкционным комплектующим, которых не найти в России
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
16.12.2024
Выручка топ-10 поставщиков ИИ-решений за год увеличилась на 32%
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
01.04.2025
Начат отбор номинантов на премии «Инновация года 2025» и «Импортозамещение года 2025»
20.05.2025
Cloud.ru и «Высшая школа экономики» представили первый в России «Индекс клиентоцентричности ИТ-компаний»
20.05.2025
Cloud.ru и «Высшая школа экономики» представили первый в России «Индекс клиентоцентричности ИT-компаний»
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
03.06.2025
Партнерство AutoFAQ и Minervasoft повысит эффективность внедрения GenAI в российских компаниях
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368166, в очереди разбора - 750468.
Создано именных указателей - 177659.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
